某公司最终报告战略实施方案.ppt

上海市银行卡产业园开发有限公司 战略规划项目 —— 最终报告战略实施方案 2007-06-13 目录 战略实施的原则与目标 争取有利的发展环境 推进主业发展 实现管理提升 目录 战略实施的原则与目标 争取有利的发展环境 推进主业发展 实现管理提升 战略实施的原则与目标 战略实施原则 战略实施的目标 战略实施总体思路 战略实施的阶段划分 目录 战略实施的原则与目标 争取有利的发展环境 推进主业发展 实现管理提升 争取有利的发展环境 争取有利的发展环境 上海新动向：抓住两大机遇 创造两个格局 争取有利的发展环境 政府态度---标杆经验 政府态度---园区现状 政府态度---建议 争取有利的发展环境 提升人力资源——鼓励员工发展 深化客户关系 深化客户关系——深化客户服务内容 深化客户关系——培育客户数字化资产，挖掘客户价值 深化客户关系——培育全员服务理念 创新企业文化 创新企业文化：层次、目标、建设道路 重塑企业文化识别系统 完善沟通宣传机制 增强服务意识，塑造创新理念 推动公司和入区企业文化共建工程 加强公共关系 加强公共关系——品牌营销管理 加强公共关系——联盟关系管理 1 增强服务意识 增强服务意识，公司要借助沟通宣传机制引导全体员工增强服务意识，让每一位员工都成为公司出色的客服人员，服务入区企业，服务入区企业员工。 2 塑造创新理念 塑造创新理念，要营造一个具有创新文化的金融BPO园区，作为园区运营商，公司的每一位员工都有具有创新理念，并且把这种创新理念运用到园区建设和服务入区企业及其员工的过程中。 3 “创新服务，服务创新”奖金 可以考虑设立“创新服务，服务创新”奖金，激励公司员工不断创新自身的服务方式和内容，营造良好的创新环境，促使入区企业及其员工不断创新，最终促使金融BPO园区不断发展。 1 文化共建工程 通过定期沟通交流、文体娱乐活动、党建结对、文化共建主题活动、园区庆典日等方式促进公司与入区企业的默契和和谐，促进员工之间的沟通和交流，逐步形成“以人为本，创新服务，服务创新”园区文化，促进公司更为有效的服务入区企业及其员工，带动入区企业及其员工有效开展并不断创新金融BPO服务。 2 园区文化主题年 企业文化主题年活动是指公司（园区）在发展过程中，结合当年的具体情况与任务目标，有针对性地选择某个主题为中心，开展的一系列宣传培训、研究讨论和主题文体娱乐活动。我们大致构想了如下几个园区文化主题年活动（仅作参考）： 2007年园区文化主题：变革、发展 2008年园区文化主题：以人为本 2009年园区文化主题：服务、创新 2010年园区文化主题：和谐、共赢 2011年园区文化主题：走向新未来 联盟关系管理 品牌营销管理 加强公共关系 * * 复旦大学企业发展与管理创新研究中心 战略实施原则 战略实施目标 战略实施总体思路 战略实施阶段划分 1 2 3 4 在战略实施的过程中要勇于创新，抓住发展机遇，实现公司的战略转型，推动公司的持续成长。 把握机遇 勇于创新 战略实施需要从公司全局出发，系统规划，充分考虑到各个层面的实际情况，相互协调、配合，保证战略的系统实施。 精心组织 稳健务实 只有内外部的配合，才能顺利实现战略目标。因此在实施过程中，既要抓住重点，又要关注战略实施的系统性和层次性。 重点突破 系统推进 培育核心能力 完成规划目标 价值整合能力 战略规划能力 园区开发能力 创新服务能力 集成服务能力 政策获取能力 资金运作能力 战略规划目标 公司愿景 特色房产运营商 专业服务提供商 要素整合商 创新盈利模式 改善发展环境 实现管理提升 土地 资金 战略实施 政府态度 税收优惠 配套政策 知识产权 电信政策 推进制度改革 优化组织结构 提升人力资源 深化客户关系 加强公共关系 创新企业文化 增加资金投入 进行资源储备 争取有利政策 实施重点招商 搭建服务平台 培育整合能力 实现市场导向 强化客户关系管理 发展专业服务能力 加强服务提供商管理 改善园区综合服务 适度产业投资 利润 战略转型阶段 全面发展阶段 时间 目前状况 2009年 2011年 2007年 增加投入缓解资源瓶颈，通过推进特色房产运营商，实现银行卡产业园开发公司由开发商向运营商的转型，创新盈利模式——构建工业房产运营和商业房产、生活配套房产运营的互补盈利模式。 主要任务一 主要任务二 战略转型阶段 整合内外部资源搭建服务平台，能够为客户提供部分增值服务，获取价值增值，包括政策服务、注册服务，以及以房产等物理空间为基础的现代物业管理和信息空间为基础的数据通讯服务等。 战略规划能力