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某集团的文化和管理理念课件
海尔核心文化 海尔管理模式—OEC管理法 OEC管理法 海尔管理模式—市场链 海尔精神与作风 生存理念用人理念 质量理念 用人理念 服务理念 市场原则 管理原则：80/20原则 海 尔 形 象 用 语 海尔旗形象、吉祥物、新标识 海尔管理模式—OEC管理法 OEC管理法 海尔精神：敬业报国 追求卓越 海尔作风：迅速反应 马上行动 生存理念： 永远战战兢兢 永远如履薄冰 用人理念： 人人是人才 赛马不相马 你有多大能力给你搭建多大舞台 质量理念之一： 优秀的产品是优秀的人干出来的 质量理念 高标准、精细化、零缺陷 之二 ： 有缺陷的产品就是废品 营销理念：先卖信誉 后卖产品 竞争理念：浮船法 只要比竞争对手高一筹，半筹也行，只要保持高于竞争对手的水平，就能掌握市场主动权。 市场理念：创造市场 只有淡季思想 没有淡季市场 只有疲软思想 没有疲软市场 服务理念之一： 海尔人就是要创造感动 服务理念之二：用户永远是对的 服务理念之三： 您的满意就是我们的工作标准 服务理念之四： 对内是“一票到底”的流程 “一票到底”即为完成一个定单，有一个 SBU 自始至终负责全过程的流程整合。 对外是”一站到位”的服务 “一站到位式服务”即只找一个 SBU 就可解决用户全部需求的服务。 技术创新理念： 市场的难题就是我们创新的课题 市场原则一：紧盯市场创美誉 市场原则二：绝不对市场说不 市场原则三：顾客的抱怨是礼物 管理原则：80/20原则 80/20原则 80/20原则：关键的少数制约着次要的多数。 因为，管理人员是少数，但他是关键的；员工是多数的，但从管理角度上说，却是从属地位的。也就是说，关键的少数制约着次要的多数。因此，在海尔，每当发现问题，管理者要承担80%的责任。 * 海尔集团的文化和管理理念 2013.2.8-罗绍文 目录 备注：此ppt介绍的文化已经比较完善了，而管理模式和理念我是选取了部分可供我们协会直接参考的、易理解的。 海尔文化是企业的灵魂 价 值 观 精 神 文 化 化 文 为 行 度 制 物 质 文 化 海尔文化 浓香茶 物质文化 海尔发展的三个阶段 ?从海尔的国际化到国际化的海尔 ?东方亮了再亮西方 ?从冰箱延伸到其它家电 ?只做冰箱?有了坚实的质量管理的基础 国际化发展战略阶段 1998.12—— 多元化发展战略阶段 1991.12-1998.12(7年) 名牌战略阶段 1984.12-1991.12(7年) 把名牌扩展到国际市场（欧、美、中东……） 把名牌扩展到国内的相关产品领域（白电、黑电、米电……） 先把一个产品在国内做成名牌 海尔管理理念： 斜坡球体论 创新是海尔发展的动力和源泉 海尔管理模式—市场链 *
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