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* 第五剂：完整的工作 1.优秀的员工是上级的左膀右臂，他的职务就是帮助上级完成任务； 2.好帮手总不是帮上级去办杂事的人，而是要能把问题分析清楚，想出解决办法，并判断“可”与“不可”来呈给上级。 * 3.优秀的员工拿给上级看的东西都是完整无瑕的东西； 4.优秀员工的报告、计划、上级只要签字就可以了； 5.判断你的工作是否完整，只需反问“如果你是上级你能签字吗？”如果可以你就可以往上送了。 * 组 织 工 作 * 组织工作作为一项管理职能是指在组织目标已经确定的情况下，将实现组织目标所需进行的各项业务活动加以分类组合，并根据管理宽度原理，划分出不同的管理层次和部门。需的职权授予各层次、各部门的主管人员，以及规 定这些层次和部门间的相互配合关系。 组织工作含义 * 组织工作的目的 组织工作的目的就是要通过建立一个适于组织成员相互合作、发挥各自才能的良好环境，使组织成员都能在各自的岗位上为组织目标的实现作出应有的贡献。 * 非正式组织是在组织成员之间感情相投的基础上，由于现实观点、爱好、兴趣、习惯、志向等一致而自发形成的伙伴关系。 非正式组织 * 非正式组织的特点： ⑴非正式组织在满足组织成员个人的心理和感情需要上，比正式组织更有优越性。所以应发挥非正式组织比正式组织具有更强凝聚力的作用 ⑵非正式组织形式灵活，稳定性弱，覆盖面广，几乎所有的正式组织的成员都介入某种类型的非正式组织。 * 组织的纵向结构设计 组织的纵向结构设计，就是确定管理幅度，划分管理层次。 管理幅度 管理幅度是指一名主管人员有效地管理直接下属的人数。由于管理者的时间和精力是有限的，其管理能力也因个人的知识、经验、年龄、个性等的不同而有所差异，因而任何管理者的管理幅度都有一定的限度，超过一定限度，就不能做到具体、高效、正确的领导。 管理层次 * 领导职能 * 领导的概念 传统：领导是上级组织赋予领导者一定的职 位与权力，领导者通过运用这些法定的权力带领 下属完成组织的任务，实现组织的目标，其核心 是强调领导者的权力因素。 现代：领导是指激励、引导和影响个人或组 织，在一定的条件下，实现组织目标的行动过程。 领导的性质 * 领导者的作用 指挥：在组织决策方面起指向和决断作用 协调：在组织体系中起纽带及核心作用 激励：在组织行为方面发挥激励和协调作用 互惠效应：领导和下属相互影响 * 领导者的影响力 权力性影响力 （外界赋予的） 传统因素 职位因素 资历因素 非权力性影响力（自然性影响） 品德 才能 知识 情感 * 领导者行为 通过通过研究不同的工作方式对下属群体行为的影响，把领导者的领导方式分为三种极端的领导工作作风：即专制作风、民主参与作风和放任自流作风。 * 1.9 9.9 1.1 9.1 5.5 关心人 关心生产 适中但不卓越 团队型管理 任务型管理 乡村俱乐部式 贫乏型管理 领导行为选择 * 领导权变 没有一种普遍适用的“最好的”领导理论和方法，领导行为效果的好坏，除了领导者本人的素质和能力外，还取决于诸多客观因素，如被领导者的的特点、领导的环境等，它们是诸多因素相互作用、相互影响的过程。 * 成熟度：个体对自己的直接行为负责任的 能力和愿望。包括: 工作成熟度：一个人的知识和技能 心理成熟度：一个人做事的意愿和动机 每个人都要经历从不成熟到逐渐成熟的发展过程，工作群体中工作人员的平均成熟度也有一个发展过程。 下属对领导者行为的影响 * 下属对领导者行为的影响 M1 （不成熟）：下属缺乏接受和承担任务的能力和愿望，他们既不能胜任又缺乏自信。 M2（初步成熟）：下属愿意承担任务，但却缺乏足够的能力，他们有积极性但没有完成任务所需的技能。 M3（比较成熟）：下属具有完成领导者所交给的任务的能力，但没有足够的动机。 M4（成熟）： 下属能够而且愿意去做领导要他们做的事。 * 下属对领导者行为的影响 被领导者 成熟度 发展的 生命周期 不成熟 M1 高任务、低关系 指导 初 步 成 熟 M2 高任务、高关系 推销 比 较 成 熟 M3 低任务、高关系 参与 成 熟 M4 低任务、低关系 授权 如果被领导者从不成熟趋于成熟，领导行为从指导到授权。 * 领导方法点滴 目视管理 时间管理 * ① 布置和存放目视化；便于寻找，节省时间； ② 生产指令目视化；计划、规程目视化，提醒作用； ③ 生产状态目视化；提醒、崔促作用； ④ 生产成果目视化；示范、激励作用； ⑤ 生产问题目视化；警示、鞭策作用； ⑥ 现场管理目视化；通俗易懂、深入人心； ⑦ 生产目标目视化；目标明确，努力方向明确。 * 广义是指规划Planning 狭义是指实现目标的时间和空间