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* 岗位问卷一、岗位基本信息及工作关系示意图 * 岗位目的 岗位目的：说明该岗位在整个组织中的地位和作用，在什么样的范围内行使自己的职责，概括性地表述工作职责。 示例：岗位目的（营销总监） * 岗位目的描述的误区 * 岗位问卷二、内外部协作信息 * 岗位问卷三、工作职责 工作要素：工作中不能再继续分解的最小动作单位。 任务：为达到某一明确目的所从事的一系列活动。 职责：组织要求的在特定岗位上需要完成的任务。 职权：依法赋予的完成特定任务所需要的权力。 职位：即岗位。是组织要求个体完成的一项或多项责任以及为此赋予个体的权力的总和。 职务：即工作。是按规定担任的工作或为实现某一目的而从事的明确的工作行为，由一组主要职责相似的职位所组成。 工作族（职系、序列）：由两个或两个以上有相似特点的工作组成。 职业：由不同时间内不同组织中的相似工作组成。 职组：工作性质相近的若干职系综合而成为职组。 职级：工作内容、难易程度、责任大小、所需资格皆很相似的职位。 职等：工作性质不同或主要职务不同，但其困难程度、职责大小、工作所需资格等条件充分相同的职级为同一职等。 工作分析中的术语 部门主管的职责/任务举例 制订部门的政策和程序，通过有效的计划和控制以求…效益的最大化。 草拟、协调各相关计划和预算，确保本部门可以为公司的生产目标做出最大的贡献。 审核、确定公司下达的任务安排，使本部门有效地执行议定的计划，并确保其运作的效率。 招聘、激励本部门员工，并发展员工的能力，确保部门的工作目标顺利制订并与员工恰当地沟通，督导、评估员工的绩效，创造、保持员工间融洽的合作关系。 监督部门的绩效，指导、控制相应的活动以确保议定的…目标顺利实现。 在协调与其它部门的工作或会议中代表本部门，参与相关的规划和政策的制订和实施。 * 岗位问卷四、任职资格 哪个行为能告诉你：他会是一个好丈夫 英雄救美人，打走流氓一次 一次送给心爱的女人999朵玫瑰 抵抗美女诱惑三次 女友生病6个月他还在照顾 学法律的，能够帮助将来的事业发展 说话唱歌声音动人 善于给女同胞解压 连续两年接送女友上下班，往返坐公交车要三个小时 素质如何有效驱动绩效的实现 动机、个性、自我形象、价值观、社会角色、态度以及知识与技能等都决定并作用于人的行为，以至最终驱动绩效的产生 。 素质的投入产出模型 素 质 1- 知识技能 2- 自我形象 3- 个性 4- 动机 绩 效 1-产品质量 2-满意度 3-新技能掌握程度等 投 入 产出 过程 行 动 1- 特定的行为方式 素质构成要素之间则以潜在的部分推动或阻碍表象部分的方式，影响素质作用于行为的过程乃至结果。 素质模型是什么 能力素质模型示例 采购主管所要求技能及等级 能力要求 能力等级 核心能力 客户导向 3 积极进取 3 立足创新 3 精诚协作 3 正直诚信 4 通用能力 口头沟通能力 4 书面沟通能力 2 人际关系技巧 4 人际影响力 3 谈判能力 4 理解外界环境 4 分析及解决问题能力 3 计划能力 3 专业能力 财务知识 3 市场知识 4 采购知识 4 质量保证 2 交易结算 2 配额管理 1 供应商管理 4 价格管理 3 销售管理 1 意见： 面试人： * 五、岗位特点 将一个新员工填补到工作岗位上的时候…… 当生产的产品或产出发生重大变化时…… 当新设备、新方法或新程序 被引入工作场所时…… 当工作单位出现重组时…… 在开始执行新的薪资制度的时候…… 当工作被赋予新的职责的时候…… 岗位说明书的修订 至少每年一次 由人力资源管理人员负责 在正式绩效评价之前的60天 * * * 谢 谢 工作分析 2013年12月 工作分析的概念 工作分析，或称职务分析、岗位分析（job analysis）， 它是指完整地确认工作整体，以便为管理活动提供各种有关工作方面的信息所进行的一系列的工作信息收集、分析和综合的过程。具体地说，是为了达到更好的组织与人的匹配，对组织中各职位的基本信息、工作职责、工作权限、考核标准以及任职资格等相关信息进行获取、 处理和分析，以形成岗位说明书的过程。 岗位说明书包括：工作描述、工作规范。 什么时候进行工作分析 当新的组织建立时 1 工作分析首次被引进，企业主动 进行规范化人力资源管理时 2 当新的工作产生时 3 当工作由于新技术、新方法、新工艺 或新系统的产生或发生重要变化时 4 组织发展战略及计划 …+++ 人力资源管理平台 组织设计 角色定位 / 职责转换 / 流程梳理 岗位管理体系 组织管理技术系统和平台 组织使命/ 组织愿景/ 组织文化 招聘与选拔 工作说明书 绩效管理体系 薪酬体系 组织发展价值定位： 不断地、持续地供给和提升业务发展战略所要求的人才 通过有效的、