护士的职业礼仪与行为规范精品.pptVIP

护士的职业礼仪 与行为规范 李金花 内分泌科护士长 二级心理咨询师 “护士是没有翅膀的天使，是真善美的化身” ──南丁格尔 护士礼仪 护士礼仪是一种职业礼仪，是护士在职业活动中所遵循的行为标准，是护士素质、修养、行为、气质的综合反映。它包括护士仪表，使用语言的艺术，人际沟通与沟通技巧及护士行为规范。 容貌服饰 姿态举止 语言交流 课程内容 护士的行为原则 护士的礼仪规范 护士的语言沟通 行为原则 —尊重患者 护士日常工作要把患者放在平等的位置上，使处于疾病状态下的人保持心理平衡，使患者不因疾病受歧视，保持人的尊严。 患者的个人隐私是受法律保护的。应注意与治疗、护理无关的隐私一律不要触及；医护进入病房要经过患者同意；患者的病情不要告诉与治疗无关的人 行为原则 —诚实守信 护士根据患者的病情的需要和医院条件，尽力给予满足。护士答应患者的事情，要想法设法地予以兑现；不要让患者失望，只有诚信于人才能建立融洽的护患关系。 行为原则 —举止文雅 护士的举止和外表，常常直接影响到患者对护理人员的信赖和治疗护理的信心；影响着护患良好关系的建立。初次接触患者，首次印象为日后交往奠定了良好的基础。 因此，护士的日常行为适度、大方、稳重。 护士的礼仪规范 （一）仪容仪表 淡妆上岗 佩饰适宜 适时微笑 眼 睛 勿斜视、扫视、窥视 目光最好落