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（二）有跌倒、坠床等意外事件报告制度、处理预案与工作流程。 1.有患者跌倒、坠床等意外事件报告相关制度、处置预案与工作流程。相关人员知晓患者发生跌倒或坠床的处置及报告程序。知晓率≥90%。 2.规章制度和（或）程序支持在院内持续性减少患者跌倒所导致伤害的风险。 3.科主任对本科执行情况进行监管与评价。 4.职能部门对坠床、跌倒的质量监控指标数据进行收集、分析、总结、反馈，有持续改进措施。 应知应会（七） 1.新入院病人、特殊用药和病情变化时根据《住院病人跌倒/坠床危险因子评估表》对患者进行评估，总分记录在评估表中，总分≧4为高危病人。 2.责任护士对高危病人及家属做好预防跌倒/坠床的宣教，并签字，床尾挂标识。 3.落实跌倒/坠床预防措施：床尾标识、床栏、地面防滑标识、卫生间防滑垫。 4.跌倒/坠床处理规范： （1）立即妥善安置坠床病人，评估病人神志、瞳孔、生命体征、神经系统相应症状与体征。 （2）医师及时评估病人，开立相关医嘱；护士确认有效医嘱并及时给予相应的处理。 （3）向患者及家属做好解释、安慰，向上级汇报事件，记录事件。 （4）填写不良事件报告。 目标八加强全员急救培训，保障安全救治 （一）建立全员急救技能培训机制，确定必备急救技能项目，并有相关组织培训机构。 （二）对过敏性休克、火灾、地震、溺水、中暑、电梯事故、气管异物、中毒等应急进行培训和演练，对相关人员进行高级生