面向客户价值与精%2f敏战略的制造供应网络绩效评价的分析.pdf

中文摘要 中文摘要 随着科学技术的快速发展和人们生活水平的普遍提高，人们对商品和服务的需 求越来越广泛，要求也越来越高。如何利用竞争优势在竞争激烈的市场取得一席之 地，甚至独领风骚是众多企业面临的重要战略问题。企业深知如今已经进入了“供 应链竞争”的时代，而且这种竞争正在进一步升华为供应网络之间的竞争，各条供 应链之问的战略联盟以及供应链中成员企业的相互合作是时代发展和市场竞争的必 然结果。如何以一种最优的供应战略组合去迎对多变的市场需求，同时在降低成本 和增加客户满意度的同时获得丰厚的收益，是广大企业在供应网络活动中一直追寻 的目标。 随着对“客户需求是生产之源”的逐步理解与认知，有关供应战略的研究也从 “以产品为中心”转向“以客户为中心”。基于客户利益分析的市场细分逐步代替产 品研发成为了产品生命周期的第一环节。同时，作为有效的传递手段，客户价值则 将市场细分与供应战略驱动要素的识别联结起来，从而帮助供应网络进行最终战略 抉择。而且，供应网络要获得长远性发展，就必须清楚自己在行业中的表现定位， 同时也需要一套公平有效的绩效考核体系为供应网络的发展方向与阶段目标做出正 确指引。然而面对采用不同战略的供应