开封市商业银行票据业务发展策略分析研究.pdfVIP

A Research about Development Strategies of Bill Business in Kaifeng Commercial Bank A Dissertation Submitted to the Graduate School of Henan University in Partial Fulfillment of the Requirements for the Degree of Master of Business Administration By Yu Lu Supervisor: Professor .Wang Xingyu May ，2013 中文摘要 票据市场作为金融市场的重要组成部分，国内各银行均设立专属机构参与市场交 易、开展该项业务。开封市商业银行作为票据市场的早期参与主体，初期一度处于领先 地位，并因此获得了丰厚的收益。但滞后的管理无法驾驭过度的扩张，粗放式经营积累 了大量的风险隐患，最终导致风险集中爆发。业务整改后该行又步入矫枉过正的“怪圈”， 市场定位不准确、流程产出效率低和定价缺乏规范化等一系列问题严重消弱了市场竞争 力，客户满意度不高、盈利能力较差和市场份额持续下降使票据业务已成为该行的“鸡 肋”业务，运营亟待改革。 本文以开封商行票据业务为研究对象，围绕如何改革以便解决该项业务当前存在的 问题展开研究，第一章介绍了本文选题的背景与意义，所采用的研究方法与论文结构框 架；第二章为便于理解开封商行票据业务存在问题的成因，对开封商行票据业务的发展 进行了回顾，提出了该行当前在票据业务中存在的主要问题；第三章对开封商行票据所 处的内外部环境展开分析，其中：内部环境分为产品竞争力、经营管理、内控体系和团 队建设等四部分；外部环境分析由市场环境、货币政策环境和监管政策环境三方面构成； 第四章就如何解决该行实际存在的问题展开研究；通过 SWOT 分析对影响开封商行票据 业务未来5 年发展的外部因素与内部因素进行归纳，重新规划战略定位，解决了该行票 据业务市场定位不准确的问题。 最后，按照实现 SWOT 分析规划的新战略定位所需的改革需求，以及第二章中提出 的流程产出效率低和定价缺乏规范化等具体问题，对该行组织架构、操作流程、定价模 型和人力资源等四方面改革提出建议，组成改革实施路径。 关键词：商业银行，SWOT 分析，票据业务 I ABSTRACT Bill business is a critical component of financial market, which has been widely launched by banks at home and abroad. As a major participant of bill market, Kaifeng Commercial Bank once took the leading position and benefited a lot from relevant business. However, overexpansion and crude operation cannot be regulated by laggard management skill, which led to the accumulation and explosion of risks. Meanwhile, rectifying didn’t bring realistic improvement to this business, problems like mis-targeting, low efficiency and nonstandard pricing w