人民医院关怀护理服务流程.docVIP

全 州 县 人 民 医 院 关 怀 护 理 服 务 流 程 一、入院接接待流程 （一）、一般病人入院接待流程图 接到入住通知，准备床单位 ↓ 主动迎接 ↓ 称体重 ↓ 引领病人入病室 ↓ 作入院介绍 ↓ 测生命体征并告知结果 ↓ 建立病历(病历信息、一览表、床头卡等) ↓ 通知医生 ↓ 执行医嘱 一般病人入院接待流程具体要求 流 程 内 容 标 准 准备接待 接到入住通知，准备床单位 接待热情、主动、自然、贴切 介绍详细、准确，病人及家属理解配合 礼仪规范 评估准确、指导具体 记录客观、准确、真实 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 主动迎接 　 面带微笑，起身相迎，主动问候，帮病人拿行李或搀扶年 老体弱者（“您好！感谢您对我们的信任，入住我科。我已为您准备了XX病床。”） 称体重 　 引领 带病人入病室 入院介绍 　 　 1.人员介绍(可边走边介绍):我叫XX,您的责任医生XX, 责任护士是XX,科主任是XX,护士长是XX.您有什么事可以随时咨询,我们24小时都有人值班 2.病房环境和设备介绍：这是您的床头柜和壁柜，您的包、衣服、用具等可放入柜子里，床头柜上放茶杯和卫生纸，床下有鞋盆架，毛巾、衣服请您晾在阳台的栏杆上。空调、灯、电话、设备带……卫生间在阳台上；