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第七章 追随者队伍建设 本章学习要点 ☆ 追随者的种类，领导者和追随者之间 的关系 ☆ 有效的追随者 ☆ 工作满意度和授权 ☆ 建设团队 导入案例（一） 福布斯：让下属有绝对的自由 ▲福布斯员工的感受：在自己的工作职位上可以充分发挥想象力，可以自主地处理自己的业务，完全不必担心老板会对你指手画脚，事事插手。 ▲吉姆.麦克斯说：在马孔底下做事，我可以随心所欲—只要把事情搞好就行。 ▲福布斯保持活力的重要原因就是重视年轻人，莉萨.梅尔只有24岁就被提升为主管。 ▲福布斯的原则：有问题就要揪出来讲，绝不容情。 导入案例（二） 刘邦与项羽的用人区别 ☆ 刘邦心胸豁达，而项羽天生多疑，这时俩人性格特质的差异。 ☆ 陈平在项羽处多年却始终得不到重用，而在刘邦处却充分发挥了自己的聪明才智。 ☆ 项羽唯一的谋士范增却被项羽处处怀疑，不能放手工作。 7.1 追随者概述 不要问你的国家能为你做什么，而要问你能为你的国家做些什么？ ——约翰.肯尼迪 辅导者将成为标准，其他人不会获得提升。 ——杰克.韦尔奇 7.1.1 追随者 追随者的内涵 追随者也称“下级”或群众。 追随者也分个体追随者和群体追随者 所谓个体追随者既具有追随领导者实现组织的目标，又具有依靠他的交际技能与他人保持一致和创造良好氛围的能力。 群体追随者是指领导者所构建的具有一定规模、并经过制度设计为个人提供角色定位的一种组织。 有效追随者的内涵 具有自我领导和管理的能力。自己能够管得住自己。 具有较强的目标承诺感。说了算，定了干，排除万难也不变。 凭借自身的能力充分实现目标。接受了的就一定要干好。 具有诚实、勇气和值得信赖的道德品质。是一个高尚的人和脱离了低级品位的人。 追随者与领导者的关系 ▲ 领导的社会人际关系趋向 决定组织内部的各种联系发展趋势的是自下而上的联系，而不是自上而下的联系。 领导者与追随者既有协调统一的一面，也有冲突的一面。 领导者和追随者所处的社会地位不同，利益关系也不同，彼此之间产生误会和隔阂是经常出现的事情。 ▲ 领导者与追随者的相互依赖和相互影响 领导者对追随者的影响。主要表现在以下三个方面： ☆ 作为下属榜样的领导者。 ☆ 作为交流者的领导者。 ☆ 作为满足下属资源需求的领导者。 追随者对领导者的影响 追随者是对领导者施加影响的源泉，那些希望成为领导者的人，只有拥有追随者，才能成为真正的领导者。 ▲ 追随者的服从是成功领导的映像 领导者与追随者关系的新动向 ▲ 追随者与领导者在人格上是平等的。 ——以人为本 ▲ 追随者与领导者在身份上是相对。 ——领导不是一个人一辈子的工作 ▲ 追随者与领导者存在着相互追随、互为领导的关系。 ——塑造论哲学的概念 ▲ 追随者与领导者在权力上是相互制约的。 7.2 工作满意度 最优秀的领导者可能是哪些能激励员工做出高绩效，同时又使员工保持高工作满意度的人。 7.2.1 工作满意度的基本概念 1、工作满意度的概念 工作满意度的定义： 由于人对自己的工作或工作的经历的评价而产生的愉快或积极的情绪状态。它的产生源于追随者认为工作确实提供了他在工作中所看重的东西。 工作满意度的特点 ⑴ 满意是对工作的情绪反应，只有内省才能完全了解。 ⑵ 在不一致的基础上才能更好地理解工作满意度。 2、工作满意度的种类 工作背景满意程度。包括：工作空间质量；工作作息制度；工作配备齐全度；福利待遇满意度。 工作群体的满意程度。包括：合作和谐度；信息开放度。 企业的满意度程度。包括：企业了解度；组织参与感。 3、工作满意度的内容 工作本身：追随者从事有兴趣的工作。 报酬：报酬的多少与公平性。 升职机会：升职的现实可能性。 上司：对上司的满意程度。 同事：同事友善、有技术能力和支持合作的程度。 4、影响工作满意度的因素 工作满意度是一种强烈的个体体验，主要的影响因素有： 追随者个性对工作满意度的影响 智力挑战型工作对工作满意度的影响 公平报酬对工作满意度的影响 支持性工作环境对工作满意度的影响 融洽的同事关系对工作满意度的影响 7.2.2 工作满意度的测量 1、工作满意度模型 个体差异涉及到两个方面 ▲ 个体对实际工作的性质直觉不同，从而表现为个体工作信念不同。 ▲ 即使个体感觉到他们的工作是等价的，但由于个体价值体系所支配的个体偏好有所不同，可能会导致他们对工作需求的不同。 个体公平感是指个体把自己用于工作的投入和工