酒店礼貌礼仪培训材料创新.pptVIP

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  • 2016-01-27 发布于湖北
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酒店礼貌礼仪培训材料创新.ppt

礼貌礼节 气质决定一切 礼仪 仪容仪表 举止礼仪 仪容仪表 我们永远没有第二次机会来给我们的宾客第一印象。 仪容仪表 - 个人外表 制服的穿着要求: ⑴、确保你的制服干净,否则,立刻换掉; ⑵、剪断露出的线头,不要把它们拉出来,以免将线抽出; ⑶、确保制服合身; ⑷、常换洗衣服,只穿着洗好烫平的衣服; ⑸、保持制服和衬衫烫平整,没有污点和斑点; ⑹、总是全套穿着制服,制服要穿着得体并充满自豪感。 仪容仪表 - 个人外表 2、工卡: ⑴、工卡名牌应佩带在正确的位置和方向(左胸口正上方10cm处); ⑵、保持工卡的干净、清洁、没有任何污损; 仪容仪表 - 个人外表 4、鞋子: ⑴、要求或提供的工鞋,工鞋的颜色应该是深色的; ⑵、确保鞋带系好,鞋是擦亮的; ⑶、不要光脚穿鞋。 仪容仪表 - 个人卫生 1、头发: A男士: ? (1)、前发是否过眉; (2)、侧发是否过耳; (3)、后发是否压领; (4)、发型是否稀奇古怪,是否将头发染成其他颜色; (5)、头发是否清洁、没有头皮屑; (6)、头发是否梳理整齐。 仪容仪表 - 个人卫生 1、头发: A女士: ? (1)、前发是否遮眼 ; (2)、侧发是否盖耳; (3)、后发是否披肩; (4)、发型是否稀奇古怪,是否将头发染成其他颜色; (5)、头发是否清洁、没有头皮屑; (6)、头发是否梳理整齐。 仪容仪表 - 个人卫生 2、

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