酒店人力资源管理实务创新.pptVIP

人力资源管理实务  3、中层管理人员的特点: ⑴有较强的事业心和上进心 ⑵有丰富的酒店管理经验和经营方法 ⑶善于与客人和员工沟通 ⑷对酒店的工作有较强的动手能力 ⑸对酒店的工作非常热爱 ⑹对新事物有较快的反应能力 ⑺缺乏系统的理论知识 ⑻对人事管理的经验、财务知识相对薄弱 4、高层管理人员的特点: ⑴对酒店具有较强的全盘控制力 ⑵有丰富的酒店经营、管理知识和经验 ⑶对于员工、客人有很强的亲和力 ⑷对于市场的变化能及时做出反应 ⑸热爱酒店管理这项工作 ⑹管理上十分细心，而且要求严格 总之，准确把握各层次的人员管理特点，对我们应用管理技巧是很有好处的。 2、人力资源计划(HRP) （2）、面试的基本结构 面试的基本结构 管理岗位的应聘评估要素 KPI评分流程 KPI指标中较主观的指标如关于满意度的考核结果，来自于对被考核人周围人员的调查 人力资源部负责实施奖惩决定，撰写各考核对象本年度的考核报告，并存档——考核报告举例 KPI评分依据各职位的具体KPI考核指标计算而得出——总经理某月度KPI评分标准表举例 填写KPI评分表 由直接上级与员工单独进行交流(由总经理与部门经理单独进行交流) 总经理主持