元美酒店商务中心岗位与职责.docVIP

商务中心文员岗位职责 已 自检仪容仪表，按时上岗； 接受酒店业力咨询，接待各种商务客人； 熟悉东莞各大酒店，各旅游景点的位置与联系方式； 提供国际互联网服务，收发住客的电子邮件、信件、电传、电报及图文传真等； 受理机票、船票、火车票等预订业务； 提供资料打印、复印、中英文翻译及秘书服务； 按商务服务项目收费标准收费并及时结清帐目； 办理长途电话业务及代售移动电话及电话储值卡业务； 负责商务中心的设施设备的保养与维护； 10、 11、完成上司临时安排的工作任务。 商务中心主要服务项目 一般来说商务中心服务主要有以下服务项目： 中英文打字； 复印； 收发传真、电报； 代订车、船、飞机票； 长途电话； 设备出租； 秘书服务； 翻译； 代办邮件； 此外，一些酒店还提供托运、图书资料、商业信息、阅览、出租移动电话、寻呼机、会议安排等服务。随着电脑网络的日益形成，提供完善的电脑应用服务也越来越成为商务中心重要的服务内容。 商务中心有关业务程序 中英文打印； 了解客人的要求，是中文或英文打字，共有多少稿件； 看清客人所要还应打印的文件内容，介绍其收费标准，征询客人的付款方式； 明确其所要求的文件格式，有何特殊要求； 流览原稿，弄清楚稿件上不明字母、符号、或看不清楚的地方，有否特殊的符号； 告知客人文件完成的具体时间； 记录客人的姓名，联系电话，房号等； 完成后同原稿校对一遍，通知客人取件； 交文