汽车使用与维护-王福忠-学习任务1 指导客户选购汽车.pptVIP

3.设备器材： （1）电源诊断仪； （2）常用工具； （3）所用单据； （4）电话 （5）卡罗拉汽车1.8运动版一辆 4.作业准备： （1）检查电源诊断仪的运行状况 （2）准备好常用工具 （3）准备好所需单证 5.操作步骤：按交车表逐项完成，每做完一项可在前面做标识。 对于客户而言，新车交付是极其重要的事件。一位满意的客户会向其周围的人夸耀车子的质量并推荐他所选择的销售员的专业性。带客户到新车交付区进行新车交付，必要时弄个仪式，让顾客身心愉悦，也让顾客放心自己的新车。 本学习任务结束！ 学习任务1 指导客户选购汽车 工作情景描述 李先生为某外企主管,年收入15万元左右。欲购一辆15～18万元的乘用车,主要用于上下班代步。以客户李先生购车为例,制订出一个完整的购车方案,指导客户购买自己的新车。 学习目标 通过本任务学习，应能： 1.能够运用汽车使用性能量标对汽车进行评价，并引导客户认识到对自己最有影响的性能量标； 2.能够运用汽车使用价值分析算法为客户提供各种不同汽车使用价值的优劣比较； 3.能够针对客户的个人情况作出至少两种不同的购车方案，供客户选择； 4.能够运用汽车车况检查的方法帮助客户进行新车验收。 一、知识准备 （一）汽车主要技术参数及性能指标 在选购汽车前,需要查阅诸如使用说明、产品介绍之类的资料,通过分析比较各车型的主要技术参数和使用性能指标以选购满意的汽车。 1.汽车主要技术参数、常用术语及配置 1）尺寸参数 （1）车长；（2）车宽；（3）车高；（4）轴距；（5）轮距； （6）前悬；（7）后悬。 2）性能参数 （1）最小离地间隙；（2）接近角；（3）离去角；（4）最小转弯半径；（5）最高车速；（6）最大爬坡度；（7）平均燃料消耗量；（8）车轮数和驱动轮数。 3）质量参数 (1)汽车的装载质量；(2)汽车的整备质量；(3)汽车的总质量； (4)最大轴载质量；(5)汽车的轴荷分配。 4）常用术语 (1)发动机排量；(2)压缩比；(3)缸径×行程；(4)额定功率； (5)最大转矩。 5）车辆配置 (1)自动变速器(AT)；(2)无级变速器(CVT)；(3)前置前驱(FF)； (4)前置后驱(FR)；(5)四轮驱动；(6)动力转向；(7)制动防抱死系统(ABS)；(8)电子制动力分配系统(EBD)；(9)牵引力控制系统(TCS)；(10)电子稳定程序(ESP)；(11)ABC车身主动控制系统； (12)ABD自动制动差速器；(13)ASR加速防滑控制系统；(14)BAS制动辅助系统；(15)DAC下坡行车辅助控制系统；(16)DSC车身动态控制系统；(17)HAC坡道起车控制系统；(18)HDC坡道控制系统；(19)EBA紧急制动辅助装置；(20)EDS电子差速锁；(21)GPS车载卫星定位导航系统； 2.汽车主要性能指标 汽车的主要性能包括动力性、燃油经济性、制动性、操纵稳定性、行驶平顺性、通过性、排放及噪声污染等。 1）汽车的动力性 汽车的动力性可用三个指标来评定，即汽车的最高车速、加速能力和爬坡能力。 2）汽车的燃料经济性 汽车以最少的燃料消耗量完成单位运输工作量的能力，称为燃料经济性，评价指标为每行驶100Km消耗掉的燃料量（L）。 3）汽车的制动性 （1）制动效能；（2）制动效能的恒定性；（3）制动时方向的稳定性。 4）汽车的操纵性和稳定性 汽车的稳定性是汽车在受到外界扰动后恢复原来运动状态的能力，以及抵御发生倾覆和侧滑的能力。 5）汽车的行驶平顺性 汽车在行驶中对路面不平的降震程度，称为汽车的行驶平顺性。 6）汽车的通过性 汽车在一定的载质量下能以较高的平均速度通过各种坏路及无路地带和克服各种障碍物的能力，称为汽车的通过性。 7）其他使用性能 （1）操纵轻便性；（2）机动性；（3）装卸方便性。 8）汽车的排放污染和噪声污染 汽车主要有三个排放污染源：一是发动机排气管排出的燃烧废气（柴油车还排放大量的颗粒物）；二是曲轴箱排放物；三是燃料蒸发排放物。这些排放物对环境的污染极大，对人类身体产生严重的不良影响。汽车的噪声随着城市汽车保有量的增加，已成了城