安诚物业客户服务中心工作流程制度.docVIP

文件编号 AK-WY-001 物业客户服务中心工作管理制度操作流程 版次 A 执行日期 2009-01-01 页次 共31页 物业接管验收流程 目的： 确保物业接管验收工作得到有效控制，保证物业入伙工作顺利进行。 范围： 适用于公司总部自建自管项目及对外承接物业管理项目的工程验收工作。 流程概要： 工作流程： 注释： 客服部经理收到新承接物业项目的接管验收通知后，应呈报总经理，由工程部经理组织成立接管验收工作小组。 验收小组成员应对新承接物业项目进行实地察看，按公司签署的物业管理委托合同有关条款准备验收工作。 向开发商索要相关工程技术资料，具体内容：竣工图、单位工程验收证明等。 根据索要的工程技术图纸，提前一个月进场进行验收。 对物业主体实物验收，要做到实物与设计相符，运行及使用功能与设计相符；对房屋主体结构、水、电、气等系统设施、设备进行全面综合验收，将验收结果填写在《接管验收记录表》中。对在验收中发现不符合国家验收标准及技术指标要求，应详细记录，要求开发商进行整改。整改实施后，验收小组再进行检查、验证、直至合格后再进行正式接收。 如验收中存在发展商遗留的工程问题，应相互商议具体解决办法。 正式验收合格后，接管单位正式接管，双方签字确认，并开展业主入伙准备工作。 客服部将全部接管验收资料存档。 参考表格： A《接