河南省高速公路务区专业化经营管理研究.pdfVIP

Research on Professional Management of Expressway Service Area in Henan Provice A Dissertation Submitted for the Degree of Master Candidate: Zhao Huizi Supervisor: Prof. Liu Haoxue Chang’an University, Xi’an, China 万方数据 论文独创性声明 万方数据 摘 要 随着我国国民经济不断发展以及对交通基础设施投资力度的加大，高速公路建设 已经取得了长足的发展，作为高速公路重要组成部分的服务区也获得前所未有的发展 机遇。然而，现有的高速公路服务区在建设和运营管理上已跟不上时代的步伐。服务 区的运营管理要想取得更好的成绩，不仅是高速公路经营管理体系的自身要求，更是 广大驾乘人员的迫切希望。 河南省地处中原，地理位置优越，是全国交通枢纽中心之一。面对如此巨大的市场 潜力，如何适时、有针对性、阶段性地选择，多种适合不同区位、不同交通流量结构、 不同管理类型的服务区发展需求的专业化经营管理模式，是河南省高速公路管理要认真 面对的问题。 本文首先分析了河南省高速公路网现状和发展趋势，并结合国内外高速公路服务 区运营管理经验，针对河南省40 个典型高速公路服务区现状进行实地调研，详细获取 不同服务区车流量结构、消费水平、区位特点，以及消费者对服务区的需求及满意度 水平等数据，在此基础之上分析河南省高速公路服务区存在的问题；其次利用聚类分 析法将河南省 40 个高速公路服务区分为三类，针对三类服务区探究不同服务区实行专 业化经营模式的可行性；并研究科学的、有针对性的实现或逐步实现高速公路服务区 专业化经营模式的对策和方法；最后，对河南省高速公路一类和二类服务区引入连锁 餐饮模式进行了技术经济分析。成果对进一步提升河南省高速公路服务区管理水平具 有指导意义，也对其他省份高速公路服务区管理有一定参考价值。 关键词：高速公路，服务区，定位，专业化管理，连锁经营模式 i 万方数据 Abstract With the development of our national economy and the increase in our traffic infrastructure investment,the construction of our expressway has made great advances.The expressway service area,as an important part of expressway,has also won its unprecedented development opportunity.However,the construction and operation management models of existing expressway service area can not keep pace with the times.Making well the management for expressway service area is