WF连锁百货公司员工培训体系分析研究.pdfVIP

硕士论文 WF连锁百货公司员工培训体系研究 摘 要 连锁经营的模式自上个世纪末引入我国以来，越来越多地被我国零售企业所 采用，并得到迅猛发展。在我国加入世界贸易组织，全面开放零售市场之后，越 来越多的跨国连锁巨头进入中国开疆拓土，争抢市场份额。近十几年来，国内零 售企业在“与狼共舞”的过程中，从对手那里学习到一些先进的管理理念和方法， 同时，也暴露出自身在经营和管理水平上的不足，尤其是在人才开发和培训管理 方面存在明显差距，这成为本土连锁零售企业做强做大的主要障碍。 作为中国连锁百强企业之一的WF公司，拥有10家百货门店，员工9000多 人，2011年度销售规模达50多亿元人民币，在江苏中部地区经营状况良好，目 前正处于稳健发展阶段。和国内众多的中小型企业相似，WF公司在培训体系的 建设方面存在高层重视程度不够、体系不完整的问题，这些问题制约着公司培训 工作向体系化、科学化和规范化的方向迈进，对于公司人力资源的开发和储备有 着不利影响，从而在一定程度上阻碍了公司快速扩张目标的实现。 本文采用理论研究与实际案例分析相结合的研究方法，通过考察WF公司人 力资源发展状况和培训工作的现状，从WF公司培训工作实际运行情况的问卷调 研结果出发，分析WF公司员工培训中存在的问题和改进方向。在此基础上，本 文尝试运用现代培训理论作为指导，从培训组织体系、培训课程体系、培训讲师 体系、培{JllfN度体系四大模块进行培训体系的再设计；并且，从培训需求分析、 培训计划确立、组织和实施、培训效果评估四大环节来进行培训运作流程的优化。 本文希望通过对WF公司培训体系的研究，优化设计该企业的培训体系，使 之运转更顺畅，更好地支持和推动企业战略目标的实现。并且希望能够为我国连 锁百货公司培训体系的搭建与改善提供对策参考。 关键词：员工培训培训体系连锁百货 Abstract 硕士论文 Abstract introducedinto theendofthelast modelhasbeen Since century，chainoperation hasbeen moreandmore inourdomesticretail China,which enterpris adopted widely e Our WTOandthewhole ofre and opening developedrapidly．Aftercountryentering Chinaand andmoretransnationalchain enter tailsalesmarket．more largeenterprises withW thelast the of“Dances formarketshare．Overdecade．in competition process domesticretail havelearnedsomeadvanced