白云机场航班地面服务保障信息系统建设分析研究.pdf

TheAnalysis and ImplementationoftheBaiyunAirport Ground Service InformationManagement System Major: MBA Direction ofStudy: Operation and QualityManagement Graduate Student: Mao Zhao Ming Supervisor: Prof.Yong-sheng Zhou, Prof.Jun-boLi GuilinUniversity ofTechnology April 15,2013 摘 要 摘 要 摘摘 要要 随着民航业的不断发展，白云机场航班业务量不断增加，在停机坪上的生产 信息和作业数据仍然采用传统的对讲机传递或手工记录确认，生产信息和作业数 据无法实时产生，导致生成相关统计数据和收费结算数据工作量大，无法满足运 营管理需要。白云机场要成为世界级航空枢纽机场，必须梳理作业流程，整合资 源，借助公共通信运营商的信息网络平台，发挥信息技术在处理生产信息及作业 数据的优势。因此，开发一套航班地面服务保障信息系统，可实现生产作业信息 实时共享交换，提高机场现场服务保障信息采集的及时性及准确性，有效管控机 场的生产运营，提高机场的整体竞争力。 本文围绕白云机场航班地面保障问题，在白云机场航班地面服务保障现状的 基础上，通过研究文献，借鉴国内外机场信息系统建设经验，重点研究白云机场 弱电信息系统和停机坪航班保障作业流程，以及生产信息和作业数据的传递及记 录，应用现代移动通信服务技术、网络数据库技术和主流软件架构技术设计并开 发一套白云机场航班地面服务保障信息系统，使白云机场航班地面服务保障作业 信息覆盖整个停机坪，实现航班地面服务保障作业数字化，管理规范化，运作协 同化。通过论文研究，取得了如下研究成果：一是系统分析白云机场航班地面服 务保障过程中航班信息和生产作业信息的传递及记录情况，根据白云机场人力、 物力、环境等条件，评估信息系统项目在实施设计、开发、建设及运行过程中存 在的风险，给出可行性结论。二是通过设计和开发白云机场航班地面服务保障信 息系统，实现系统管理、基础信息管理、运行管理、财务管理、PDA 管理等五 大管理功能。三是针对系统日常运营管理需要，建立保障系统运行的各项制度， 明确各子系统的操作流程及应急处理机制，确保白云机场航班地面服务保障信息 系统的正常运营。四是针对系统运营的风险，从技术、运营管理、运营商及用户 等四个方面进行风险评估，提出消除风险的有效措施，使白云机场航班地面保障 信息系统真正发挥作用。 关键词： 关键词： 关关键键词词：：白云机场 地面服务 信息系统 机坪运营 I Abstract Abstract AAbbssttrraacctt Withcontinuous development of the civil aviation industry,the flight volume of BaiyunAirport is also under prosperous growth. However, the production information and operation data are still transferred and confirmed by walkie talkie or manual record which causes the result that huge efforts are made to manage the statistic data and financial settlement data, l