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青苹果物业服务公司员工手册 二零一零年八月 目 录 前 言……………………………………………………………………………3 第一章 z市z物业服务有限公司的概况………………………4 一、公司简介…………………………………………………………………4 二、公司的管理特点…………………………………………………………4 第二章 劳动条例………………………………………………………………7 一、招工政策…………………………………………………………………7 二、试用期……………………………………………………………………7 三、劳动合同…………………………………………………………………8 四、工作时间…………………………………………………………………9 五、个人资料…………………………………………………………………9 六、膳食安排 ………………………………………………………………10 七、工资 ……………………………………………………………………10 八、晋升 ……………………………………………………………………10 九、调职及降职 ……………………………………………………………11 十、劳动合同的解除、终止和续订 ………………………………………11 十一、工作移交及离职手续 ………………………………………………12 十二、离职面谈……………………………………………………………13 第三章 员工福利……………………………………………………………14 一、员工假期及假期待遇 …………………………………………………14 二、年终双薪 ………………………………………………………………15 三、社会保险 ………………………………………………………………16 四、工伤或死亡 ……………………………………………………………16 五、员工培训 ………………………………………………………………16 第四章 工作纪律与规章……………………………………………………17 一、服从上级 ………………………………………………………………17 二、保密义务 ………………………………………………………………17 三、考勤制度 ………………………………………………………………17 四、员工通道 ………………………………………………………………20 五、员工证/铭牌……………………………………………………………20 六、员工制服 ………………………………………………………………20 七、员工宿舍 ………………………………………………………………21 八、员工储物柜 ……………………………………………………………21 九、仪容仪表 ………………………………………………………………21 十、礼节礼貌 ………………………………………………………………22 十一、工作态度 ……………………………………………………………22 十二、对客工作纪律 ………………………………………………………22 十三、对内工作纪律 ………………………………………………………23 十四、公共区域纪律 ………………………………………………………23 十五、拾遗物品 ……………………………………………………………24 十六、爱护公物、维护环境卫生 …………………………………………24 十七、处理投诉 ……………………………………………………………24 十八、员工建议 ……………………………………………………………24 十九、奖励制度 ……………………………………………………………25 二十、处罚制度 ……………………………………………………………27 二十一、申诉 ………………………………………………………………29 第五章 安全守则……………………………………………………………………30 一、总则 ……………………………………………………………………30 二、安全防范 ………………………………………………………………30 三、火警 ……………………………………………………………………30 四、紧急事故 ………………………………………………………………30 第六章 修订及补充…………………………………………………………………31 附 件……………………………………………………………………………32 前 言 热忱欢迎阁下加盟z市z物业服务有限公司（以下简称 “本公司”）行列！ 本《员工手册》编制，旨在帮助各位员工更清楚了解本公司管理一系列政策及程序，以及享有的福利和应尽的职责。 所有本公司员工必须遵从这些条例及规章制度，本公司亦会根据其执行情况和客观情况的变化，对相关的条例和规章制度进行更新，每年都对手册内容作出增补和修正。 本公司相信，阁下以及所有其他员工是本公司最有价值的财产，本公司亦