网络外包服务助力企业信息化基础建设创新.pptVIP

* 凭借着互联网和电信技术的广泛普及，服务业正经历着与制造业相似的变化，由生产成本高的地区转移到成本低的地区。 服务外包比制造外包的实际效益更明显，根本原因是信息传递要比物质运输便捷得多，在全球范围内利用廉价智力资源。 * * * * * 企业进行IT外包最为常见的动因是降低成本。企业普遍认为外部的承包商由于其规模经济优势、更加专业化的IT 管理技能、更易获取低成本劳动力等原因, 能够以更低的价格提供与公司内部相同水平的服务； 企业进行IT外包的另一大动因是聚焦核心竞争力。企业可以通过IT外包将企业非核心的活动剥离出去，从而集中精力发展企业的核心业务，提高企业的核心竞争力； IT能力因素也是企业进行IT外包的原因之一。企业通过外包获取先进的IT技术, 弥补企业内部IT 能力的“缺口”。 其它因素 * * * * * * * * * * * 年初已说过的事情不提，仅提及目前时点下半年需要做的工作，快速、规模推广非话和转型业务， 北京研究院 目录 信息化建设推动企业发展 企业外包服务需求 网络外包服务示例和演示 外包服务是信息化建设的大趋势 国家对信息化认识逐步深化、重视度不断提升 十六大对信息化的认识：信息化带动工业化； 十七大对信息化认识：信息化和工业化的融合发展； 信息化的作用已从支持生产力实现到支持生产方式的升级。 今年２月初，经国务院批准，北京等20个城市被确定为服务外包示范城市，国家将在试点城市实行税收优惠、财政资金支持、金融支持、知识产权保护等鼓励和支持措施。 政府着重建立服务外包人才培养培训体系，提出力争在５年内培养和培训120万服务外包人才，新增100万高校毕业生就业。 实现2013年承接国际服务外包业务300亿美元的目标。打造“中国服务”品牌。 措施示例 国家政策 信息化推动企业发展 行业信息化建设将增速发展 截止2006年底，全社会信息化投入为3227亿元。 2008-2010 年，各行业IT 投资规模将持续增长，其中政府、保险、基金、物流等行业年复合增长率将超过15% 信息技术大大提高政企业务流程运行和沟通效率及安全性 《中国信息化趋势报告》、《2008中国产业信息化发展研究报告》 降低成本，提高效率。经营活动中实现多样化的沟通、全面的数据智能分析和信息的自动流转，是帮助企业降低成本和提高效率的核心力量 生产集中化。通过与企业上下游企业共同建立供应链管理系统,对产业链进行整合,可以形成企业集中化的优势 打造差异化。例如，通过CRM和呼叫中心提供差异化的服务,通过电子商务系统提供差异化的营销 信息化建设的软件和服务投资占比不断上升 目录 信息化有效推动企业发展 企业外包服务需求 网络外包服务示例和演示 外包服务是信息化建设的大趋势 外包的概念和产生 起源： 外包概念于80年代中期提出，它源于这样一种观点，即企业应该从总成本的角度考察企业的经营效果，而不是片面地追求诸如人事、行政、生产、后勤等事务的优化。外包的目的是通过与企业发展中的各个环节活动的协调，实现最佳业务绩效，从而增强整个公司业务的表现。 发展因素： 以IT为标志的新兴技术的兴起 企业国际化和行业专业化的进一步发展 市场不断成熟和体制不断健全使外包的运营成本大大降低 外包（outsourcing）是指企业将生产或经营过程中的一个或几个环节（非核心业务）交给更具价格优势的其他（专门）公司完成，以降低服务成本，专注核心业务。外包本质上是介于市场和企业之间的资源配置方式。 外包的分类 按工作性质可分为 蓝领外包：指产品制造过程外包； 白领外包：指服务外包； 按地域概念分为 在岸外包（Onshore）：在岸外包多指将包发给同一国家不同地区的企业 近岸外包（Nearshore）：近岸外包多指将包发给离自己很近(接壤)的境外企业 离岸外包（Offshore）：离岸外包多指将业务发往境外企业 服务外包 服务外包（即白领外包）：是指通过服务外包承包商向发包商提供包括信息技术系统架构、应用管理以及业务流程优化在内的产品支持与服务。 ITO和BPO定义 类别 适用范围 信息技术外包服务（ITO） 系统操作服务 银行数据、信用卡数据、各类保险数据、保险理赔数据、医疗/体检数据、税务数据、法律数据等数据（包括信息）的处理及整合 系统应用服务 信息工程及流程设计、管理信息系统服务、远程维护等 基础技术服务 承接技术研发、软件开发设计、基础技术或基础管理平台整合或管理整合等IT外包 业务流程外包服务（BPO） 企业内部管理服务 为客户企业提供企业各类内部管理服务，包括后勤服务、人力资源服务、工资福利服务、会计服务、财务中心、数据中心及其他内部管理服务等 企业业务运作服务 为客户企业提供技术研发服务、销售及批发服务、产品售后服务（售后电话