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3.3网络营销的优势 网络消费行为模式的产生 3.4我国网络营销发展的弊端 （1）网络诚信缺失的问题 一些商家利用网络营销的这一特点，以次充好、以假乱真，商品质量无法保障。 （2）用户体验问题 很多人放弃网络购物，就是因为无法体验到购买实物的真实感和满足感。实物总是比图像来得真实和生动。 （3）网络购物安全存在隐患 有52%的网络用户认为目前网上购物的最大问题是没有安全 方便的网上付款方式。 （4）市场推广策略局限，营销效果不佳 （5）市场营销环境混乱，充斥健康网络发展 4.淘宝网SWOT分析及营销策略创新 4.1淘宝网发展的总体分析 截止2011年底，淘宝网单日交易额达到43.8亿元，创造270.8万直接且充分就业机会。创造了网购零售销售奇迹。 市场交易份额第一 注册用户数量第一 网购用户渗透率第一 4.1淘宝网发展的总体分析 2012年C2C平台网络交易市场份额 4.1淘宝网发展的总体分析 2012年典型B2C网络平台注册用户对比 4.1淘宝网发展的总体分析 2012年主要购物网站用户渗透率（%） 4.2淘宝网SWOT分析 优势（Strength） 准确的市场定位 易趣的选择趋向于国际化、男性、熟悉技术、高收入的白领。而淘宝定位的却是时尚、女性化、小商铺模式的人群。相比之下，淘宝的定位更适合中国。 正确的营销策略 （1）体验式营销——免费 淘宝网从正式开业就做出了“免费三年”的承诺。免费试投入的这种方式，降低了中国网民进行网上个人交易的门槛。而后凭借长达7年的免费产品定价策略，它站稳了脚跟，扩大了市场。 （2）差异化的市场推广策略 淘宝网在成立之初就遭到了e-bay公开的排斥和封杀，而淘宝网巧妙地采取了游击式的营销策略，避开了e-bay的锋芒。 4.2淘宝网SWOT分析 优势（Strength） 自身成熟的技术标准 （1）IM 工具。 即时通讯（instant message）可以在虚拟场景进行实时交流和信息互传，如QQ、MSN等。而“阿里旺旺”作为淘宝网通讯工具，它整合了强大的聊天记录、及时信息和支付宝等功能，满足了网上交易的需求、 （2）快捷安全的支付手段——支付宝 2003年10月，淘宝推出“支付宝 ”服务，保证了网络交易者的利益不受侵害。 （3）无形资产优势 优秀的品牌形象，良好的商业信用，积极进取的公司文化，淘宝网作为世界最大的电子商务公司的子公司，其形象和影响力远远高于其他公司。。 4.2淘宝网SWOT分析 劣势（Weakness） 经营成本 与淘宝最初的优势——价格低廉，慢慢背离（2）快捷安全的支付手段——支付宝 信誉度 淘宝策略造成卖家信任危机，而皇冠与钻石真假难辨，其他买家留下的好评也让人深思 网页模式的局限性 淘宝的网站特定的设计，在淘宝成立初期发展起到很大的促进作用。但是也制约了淘宝网的进一步发展，不利于海外市场的开发。 C2C购物模式的局限性 C2C市场由于商家众多，良莠不齐，很多欺诈行为层出不穷，消费者在购买大件商品时越来越多的选择在B2C市场。 4.2淘宝网SWOT分析 机会（Opportunity） 电子商务的发展 目前国内电子商务发展迅猛，而淘宝网由于起步较早，已经占据了市场的主动权。 政策导向 《电子商务发展“十一五”规划》《国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见》 网购市场的迅速发展 截至2013年6月30，中国的互联网用户数量达到5.91亿，网络购物是互联网作为网民实用性工具的重要体现。目前网络购物网民规模达到2.71亿人。现在越来越多的网民青睐于足不出户的购物了。 4.2淘宝网SWOT分析 威胁（Threat） 市场竞争激烈 由于网络本身的虚拟性与流动性强的特点，国内其他竞争对手对淘宝网采取紧盯策略，一旦淘宝网的决策有失误，将会被竞争对手所利用，造成客户的大量流失。 政策的不确定性 替代品的威胁 传统购物方式、电视购物等直销方式、B2C市场的竞争。 随着B2C市场如京东、当当、亚马逊等企业的大力发展，原来C2C市场的部分份额被蚕食，尤其是大件商品，如：家用电器、电子产品等领域，B2C市场已经取得了绝对性的优势。有研究认为，随着网购的普及，未来市场将会形成以B2C模式为主，C2C和B2B模式为辅的多元格局。 4.2淘宝网SWOT分析-小结 内部能力 ? 外部因素 优势（Strength） 劣势（Weakness） 第一的市场占有率； 准确的市场定位； 正确的营销策略：体验式营销，差异化推广； 成熟的技术标准：IM、支付工具、无形资产。 不断提高的经营成本； 竞价排名模式限制小商家发展； 网站设计模式限制市场推广； C2C购物模式的先天不足 机会（Opportunities） SO WO 电子商务市场发展壮大； 国家