调查设计与分析报告创新.pptVIP

调查设计与分析报告实训 第一讲：调查设计思想 调查设计思想 实训一、利客隆财院店顾客满意度调查分析 实训二、 广西市场奇瑞汽车顾客满意度调查分析 确定调查问题 指为了准确定位要研究的问题，需要进行一些调研活动 设计调查方案 设计调查方案 设计调查方案包括的内容 设计调查方案 设计调查方案需要处理好几个关系 1、需要与可能 调查的可行性、可操作性是矛盾的主要方面 不可能指望一次调查解决所有问题 2、精度与费用 精度与费用是一组矛盾 精度与费用并不一定成比例变化 数据的采集 数据的采集 一．数据采集模式 纸张式：将调查结果记录在纸地上 特点： 纸张式是目前我国调查中的主要模式 数据的采集 一．数据采集模式 计算机辅助式：将调查结果直接输入计算机 特点： 计算机辅助式有巨大发展空间 数据的采集 二．数据采集方法 （一）自填式：被调查者自己填写调查问卷 自填式对问卷设计提出较高要求，由于没有调查员辅助，设计的问题要概念清楚，且便于理解和回答； 数据的采集 二．数据采集方法 （二）问答式：被调查者回答，调查员记录的方式 具体实现方式有调查员面访和电话调查 数据的采集 二．数据采集方法 （三）混合式：指将多个调查内容混合在一张问卷中，又称“搭车”调查 节省调查经费，但容易出现问卷过长现象。 （四）其他方式 查阅式、座谈式、观察式 、实验式 数据的采集 三．调查