企业人力资源规划及开发管理-中山大学高等继续教育学院.ppt

* 面对同级的沟通原则 5. 应答时肯定总在否定前 2. 感谢彼此的努力与支持 3. 先倾听-别抢着说 4. 聆听时有条理的记笔记 1. 確认共同的目标与描绘远景 7. 换位思考-面子给你,里子给我 6. 准备好书面的说服资料 * 有效激励 * 三种激励理论的应用 1、内容型激励：需求理论； 2、过程型激励：目标设置理论；期望理论；公平理论； 3、改造型激励：挫折理论；（人对挫折的不同态度）强化理论。 4、正激励、负激励；内在激励、外在激励。 * 测试项目 合理数据 接受测试者自认为数据 与人相处能力比较强的10% 10% 60% 与人相处能力最强的1% 1% 25% 领导才能最强的25% 25% 70% 领导才能高于平均水平 约50% 98% 人群中运动才能最高的25% 25% 60% 运动能力高于平均水平 约50% 94% In Search of Excellence 《追求卓越》Thomas Peters Robert H. Waterman 员工激励 －数据证明：人们喜欢把自己当成胜利者 * 领导者常用的三种激励法 恐惧激励法 诱因激励法 人性激励法 惩戒 加薪 成就感 责骂恐吓 奖金 被肯定 降级降薪 红利 兴趣 革职 特别津贴 责任与权力 削权 奖励性福利 挑战性的环境 冰冻不重用 分红入股 荣誉 * 恐惧激励法遵循的五个原则 1、事先告知原则 2、即时惩戒原则 3、公正公平原则 4、顾及颜面原则 5、适可而止原则 * 人性激励法的五个法宝 信任他们 尊重他们 关怀他们 赞赏他们 肯定他们 *  丰富的“人性激励” 足够的“金钱激励” 最少的“恐惧激励” 激励的三种方法应当这样用 * 销售员在企业外推销产品； 团队领导在企业内推销思想； 好员工制造好产品； 好团队领导制造好员工； 企业领导权利与利益，梦想和追求在你深刻的思想之中； 要向企业员工推销你的思想！ 团队和团队领导要做什么 举牌子让你们知道就是我的任务 * 团队三个进程的塑造 价值观 行为准则 文化与习惯 理念识别 愿景 行为识别 制度 视觉识别 文化 * 中山大学的价值观 * 领导的价值观与员工的价值观 要通过管理，把价值观的矛盾冲突减少到员工能够接受的程度； 方法：理念识别； 含意：洗脑； 做法：灌输； 过程控制：理解要执行，不理解也要执行，在执行中加深理解； 目的：管理层思维变成员工思维，形成员工习惯。 ㊣广东金融学院丘磐教授拥有自主版权 * 员工日常行为运作平台的建立 员工日常行为运作平台就是组织的管理平台！ 建立方法：行为识别系统； 含意：搭建管理平台； 做法：建立系统、一致、权威化的制度体系； 过程控制：逐步完善、老板认同、没有例外、规范行为； 目的：形成企业的核心能力。 组织管理平台 财务 制度 规范 人员 管理 制度 规范 营销 制度 规范 * 团队与荣誉感 要使员工感到我们都是一伙的！ 方法：视觉识别； 含意：强化理念和行为； 做法：统一标识； 过程控制：做为组织文化的组成部分，观念、行为外在化； 目的：给外人看，我们都是一伙的，是团队；给内部人看，我们不但是同事，还是兄弟姐妹，一家的。 ㊣广东金融学院丘磐教授拥有自主版权 * 丘磐教授个人网站 （亮湖网） 有企业管理问题请贴留言板栏目 丘老师三天之内免费回答 * 感谢大家非常耐心的学习该课程 谢谢！再见！ 丘磐教授联系方式： E－Mail: qiu_gz@ 移动电话欢迎登陆丘磐教授个人网站： 亮湖网 ㊣广东金融学院丘磐教授拥有自主版权 * * 三、客观控制 1、控制使用的检查衡量办法，正确反映企业实际 2、定期检查控制手段，与时俱进。 四、弹性控制：计划弹性、目标弹性、绩效衡量弹性；“严防死守”无弹性。 控制与控制过程 * 管理能力与执行力 * 执行动机 执行态度 执 行 力 执行能力 有效促进 有效控制 执行力模型 ㊣广东金融学院丘磐教授拥有自主版权 * 组织的执行力 执行能力= 有效掌握与运用管理工具+ 有效掌握与运用技术+ 工作经验与心得 ㊣广东金融学院丘磐教授拥有自主版权 * 好制度，坏人做坏事情，他是傻瓜； 坏制度，好人不做坏事，也被认为是傻瓜！ 大家按好制度办事，合作中减少了疑心，也没有了轻信。 典型的坏制度，要不有重大漏洞； 要不就是自身双重标准。 组织执行力－好制度与坏制度和动机 好人难做啊！！ * 美国心理学家詹巴斗进行一个试验： 如果一种破坏没有及时修复和制止，别人就会得到某种暗示性纵容，去破坏更多的东西，就象我们向垃圾堆吐痰一样； 在管理中，对小奸小恶等不良动机的态度，目的不是要兴师动众，而是要防微杜渐。对小奸小恶的小题大做是绝对必要