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从心管理培训-课程 从心管理培训-课程 学员对象： 总裁、部门经理、其他中高层管理人员 从心管理培训-课程 课程时间：一天 从心管理培训-课程 重要说明：此课纲为示范课纲，选自《从心管理》系列课程的模块内容，最终 　　课纲可根据公开课的举办目的、听课对象进行调整。 从心管理培训-课程 一、认识自己——管理角色认知 1、突破认识自己的障碍（认不清自己做不好管理） 焦点效应 自我参照效应 自我服务偏见 2、认识自己的工具——5D测评 学习目标：做好管理者的角色定位 从心管理培训-课程 二、认识他人——了解下属真实想法 1、如何解释他人（认不清下属管不好人） 归因因果关系 基本归因错误 2、从语言识别下属 3、从表情识别下属 4、从行为识别下属 学习目标：辨识下属真实想法 从心管理培训-课程 三、为什么会不喜欢——不合作的基础 1、不喜欢的动机根源（为何下属与领导有距离感） 替罪羊理论 社会同一性理论 2、不喜欢的认识根源（为何下属有意区分关系） 类别化：将人归入不同的群体 独特性：感知那些突出的人 归因：这是一个公正的世界吗 学习目标：找出下属不支持工作的根本原因 从心管理培训-课程 四、冲突与和解——处理管理矛盾 1、什么会引起冲突（管理与被管理间不可忽视的矛盾） 公共困境 竞争 知觉不公正 误解 从心管理培训-课程 2、获取合作四步曲 接触 合作 沟通 和解 3、解决矛盾的方法 学习目标：掌握解决管理矛盾的技巧 从心管理培训-课程 五、为什么会喜欢——合作的基础 1、什么造就了人际吸引 接近性 外表吸引力 相似性与互补性 喜欢那些喜欢我们的人 关系中的回报 从心管理培训-课程 2、哪些因素促进良好关系 依恋 公平 自我表露 3、打造人际关系的技巧 学习目标：掌握改善人际关系的技巧 从心管理培训-课程 六、说服——让下属服从管理 说服就是影响下属 1、说服途径 中心途径 外周途径 2、说服的要素 传达者 信息内容 沟通渠道 听众 3、说服心理术 学习目标：掌握让下属服从管理的技巧 从心管理培训-课程 讲师宋联可联系方式 从心管理培训-课程 宋联可老师的新浪博客 /songlianke * * *