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现代学校制度建设 的若干问题 赵中建 华东师范大学课程与教学研究所 副所长 《全球教育展望》 副主编 Zhaozjk@online.sh.cn PDSA: Learning Cycle 7．专业技术与管理技术相结合思想。管理技术可使人、劳动对象和劳动工具三要素处于最佳结合状态。把专业技术和管理技术紧密结合，是提高企业素质，提高产品（服务）质量不可缺少的两个轮子。 8．质量与效益相统一思想。全面质量管理既反对只讲数量不讲质量，也反对盲目追求过剩质量、不讲成本的所谓“质量”。用最经济的手段生产（提供）用户满意的产品（服务），走质量效益型的发展之路。 9．用事实和数据说话思想。全面质量管理提倡实事求是地进行科学分析，反对凭经验、凭印象、“差不多”、“可能是”等工作方法和态度。 10．质量经营思想。全面质量管理反对把质量与经营分隔开列，企业的所有生产经营活动，都必须以质量为主线，以科学的质量管理方法为指导。 ? ――资料来源：上海市质量管理协会，《质量管理和质量保证》（非正式出版），第25－27页。 全面质量管理思想的两个核心观念： －－消费者中心 －－质量的持续提高 全面质量管理的基本观点认为，一个组织的重要外部功能就是向消费者提供优良的产品和周到的服务，强调尊重消费者的利益和要求并