2007年台東大學學生對學校滿意度及教學意見之調查研究.PDFVIP

台東大學教育學報 第十八卷第二期 131～168 頁 2007 年 12 月 2007 年台東大學學生對學校滿意度及教學意見 之調查研究 侯松茂 曹仁德 黃毅志 國立台東大學社會科教育學系教授 國立台東大學秘書室簡任秘書 國立台東大學教育學系（所）教授 本校從 2000 年 3 月至 2007 年 4 月，前後共進行七次「學生對行政單位的滿意度」普 查，前四次調查學生對整體行政單位平均滿意度在五等量表中有逐次提升之趨勢，但 2005 年的調查結果，由於學生對於學校選課系統 、升旗制度及學生參加學校活動等議題 有許多不滿，故致當年度行政滿意度呈現小幅下跌（3.25→3.21 ），為七次調查中唯一滿 意度下跌。本次 2007 年調查學校的整體行政滿意度從 2000 年的 3.02 進步到 3.32 ，亦為 這七次調查滿意度最高的一次。學生對整體教學單位的滿意度，亦從 2003 年的 3.10 ，提 升到 2007 年的 3.23 。 就本次調查而言，在行政單位中，學生仍對圖書館滿意度（3.67 ）最高。在大學部 的教學單位中，幼教系學生對本系的滿意度最高（3.92 ）；在碩士班及研究所的教學單 位中，南島所學生對本所的滿意度最高（4.35 ）。 學生在開放式問卷中對於校務運作及教學措施，反應對學校的不滿與建議主要如 下： 1 、教務處選課系統、選課程序有待加強改進。 2 、系所及通識課程排課太集中，以致衝堂嚴重。 3 、系所師資、課程與教學設施不足，嚴重影響學習品質。 4 、圖書館館藏及專業書籍嚴重不足，有待積極充實。 5 、師範學院在教學資源及經費分配，應力求公平、公開。 6 、行政人員服務態度及整體行政效率有待提升。 7 、知本校區建設尚未完善，搬遷時程未妥善規劃。 關鍵詞：行政滿意度、教學滿意度、教學意見 131 2007, 18(2), p.131-168 國立台東大學 2003 年 8 月改制為綜合大學，至 2007 年 8 月已屆滿四年，2003 年改制當年入學的學生，亦從新鮮人的身份進入即將畢業的年級。2003 至 2007 年 四年期間，學校三個學院積極的進行系所新設、調整與轉型，另外知本校區各項 工程亦如火如荼的進行中，以因應 2007 年 9 月的第一階段搬遷；系所規模也由改 制前 2002 年的 13 個系所，擴充為 95 學年度三個學院 18 系所 1 ，上標 學生人數已 突破三千人 2 。 三個學院規模因系所調整、轉型及新設因素，師範學院系所數及學 生人數比率下降 3 2006 ，理工學院及人文學院則逐年提升。（國立台東大學， ； 2007 ） 國立台東大學 2007 年 9 月第一階段搬遷知本校區，學校也進入台東、知本雙 校區的運作模式。知本校區的啟用營運，對台東大學系所調整、增設空間需求， 有著極大的助益；對師生教學、研究及學習環境品質的提升，也有正面、積極的 改善。知本校區營運之初，由於學生宿舍 BOT 工程進度及水電供應問題，學生及 家長頗有議論與不滿，雖可預見學生對行政滿意度有不利影響，但在全體行政團 隊之共同努力下，遷校所遭遇的問題已逐一克服與解決。而本次調查於 2007 年 4 月份進行時，早就發現學生對搬遷至知本校區充滿疑慮。 為改善及提升本校行政的服務品質，本校自 2000 年 3 月起六次全校學生對行 政單位滿意度調查，並自 2003 年 4 月加入學生對修課、課程、教學、輔導等意見 與各教學單位滿意度調查（東師行政服務研究小組，2000 ；黃毅志、侯松茂， 2002