3D虛擬企業管理系統-VBM(PPT)-流通管理系.pptVIP

3D虛擬經營管理 教學系統 虛擬企業管理系統 VBM (Virtual Business- Management 虛擬零售經營教學系統VBR 主題：虛擬配銷中心 (VISUAL Business Management-VBM) 適用領域： 企業經營入門、經營手法、管理監督、企業家管理課程。 企業內部教育訓練： 配銷中心經理基礎訓練-人力資源管理、生產率與效率管理、銷售與後勤支援、貨品風險管理與保險、意外狀況處理等。 範例說明 經營策略： 員工遴選(Hire Employees) 員工意見(Employee opinions) 員工津貼(Compensate Employees) 監督員工(Supervise Employees) 檢視顧客滿意度(Customer Satisfaction) 生產率與效率(Productivity Efficiency） 銷售與後勤支援(Sales Logistics) 風險管理(Risk Management) 資本與責任(Risk Management) 一、員工遴選(Hire Employees) 企業在選才過程中，通常會經歷招募(recruitment)、甄選(placement)、任用(staff)來選聘人才，前者主要在於透過職缺訊息來吸引人才前來；透過履歷表的初選，以及和適的甄選工具，選擇出可以勝任此職缺的應徴者。 一、員工遴選(Hire Employees) 職位別 根據應徴者經驗、教育程度、希望待遇要求高低排序來篩選員工。 給付薪資依員工要求給薪。 應徴者履歷，依個人職位來分配部門，提高工作效率，並且在其他企業的評價上有加分效果。 二、員工意見(Employee opinions) 適當的員工意見調查，可以使員工了解公司目前的政策與目標，更可以得知員工的步調是否跟進，而公司也可透過員工意見調查回收率及員工意見調查滿意率來得知員工工作情形，即時掌握並預防員工大量流失或是不滿情緒。 New Survey：以調查方式製作問卷 Survey Results：檢視統計結果來改變策略 收集員工的統計結果後，執行相關策略來改變員工的評價。 二、員工意見(Employee opinions) 問巻調查 您現在的職務為何？ 您現在職位上有幾位人員？ 您對您的薪資感到如何？ 您對您的工作量感到如何？ 您對主管感到如何？ 管理者可依問卷上的問題，讓員工作答，收集員工對於工作方面的反應，針對反應結果來改變策略。問卷題目愈多，愈容易了解員工的意見。 二、員工意見(Employee opinions) 調查結果 統計結果可了解現階段員工對於公司的滿意程度，藉此改變策略，來提升員工的忠誠與績效。 設定區塊(Segment) 二、員工意見 調查結果─設定區塊(Segment) 依問題而選擇 可對部門員工做單一或交叉選擇進行區隔調查。 三、員工津貼(Compensate Employees) 津貼是指酬勞，津貼不是往上就是往下調整員工的薪水。可根據員工意見調查，利用員工津貼發揮最大利益，激發員工績效。 三、員工津貼(Compensate Employees) 職務 調整幅度 四、監督員工(Supervise Employees) 監督是指導你員工的一個動作；經理監督員工的第一個步驟為評斷他們的表現。例如：監督員工的缺席率、作業流程以及機器被某員工損壞，如果員工效率差，必須加以警告或面臨到開除的問題。 四、監督員工(Supervise Employees) Resume(履歷表)：顯示員工基本資料 Comments(員工情形)：員工薪資與工作量滿意度 Give Raise(加薪幅度)：依員工績效加薪 Reassign(輪調)：員工工作量太多或改變員工職位 Fire(開除) Warn(警告) 五、檢視顧客滿意度(Customer Satisfaction) 只要讓貨運準時送達至客戶手中很容易產生一種「信任」，而提升顧客滿意度。 六、生產率與效率(Productivity Efficiency） 貨櫃空間(Shelf space)：貨櫃空間為放置貨物空間數。管理者除了關心多少貨櫃空間分配給每個產品外，也應該關心產品的配置位置。如果有的客戶都訂購牛奶而中有一些訂購洗髮精，若牛奶是被放在離運送者很近的地方而洗髮精被放在較後面的地方，這對於員工的作業會比較簡單。 六、生產率與效率(Productivity Efficiency 觀察員工動向 要了解每個員工負責搬運什麼產品、員工狀態，必須考慮怎樣才能讓員