主机托管服务品质协议书 范文.docVIP

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  • 2016-02-01 发布于湖北
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主机托管服务品质协议书 范文.doc

主机托管服务品质协议书 甲方:_________ 乙方:_________ 为规范乙方所提供的网络资源服务及相关客户服务的品质,使甲方能够有效监控乙方的服务,保证所获得的服务品质,甲乙双方经友好协商,特签订如下协议。 第一条 网络联通性保证 ldquo;网络联通性rdquo;是指甲方托管于乙方数据中心的网络设备同chinanet是否联通。ldquo;网络联通rdquo;是指:乙方分配给甲方的网络端口可以与chinanet相联通;ldquo;网络不联通rdquo;是指:乙方分配给甲方的网络端口与chinanet不联通。 乙方保证甲方网络系统99.9%的联通性,即每月不联通时间少于44分钟。 乙方如果在任何一个月中不能达到第一条第2点的服务品质,乙方将免收甲方的当月租用费。 乙方可根据甲方要求,为甲方计算每月中ldquo;网络不联通rdquo;时间,ldquo;网络不联通rdquo;包括乙方造成的甲方设备不联通的时间(分钟数),但不包括网络不联通的5天之内甲方未向乙方报告的情况,以及以下原因所导致的甲方网络系统不联通: 乙方经甲方同意进行网络维护所引起的; 任何甲方的电路或者设备引起的; 甲方的应用程序或安装活动所引起的; 甲方的疏忽或由甲方授权的操作所引起的; 有不可抗力所引起的; 甲方导致的其它原因。 第二条 电力的持续供应保证 ldquo;电力的持续供应rdquo;是指:乙方向

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