主机托管服务品质协议书 范文.docVIP

主机托管服务品质协议书 甲方：_________ 乙方：_________ 为规范乙方所提供的网络资源服务及相关客户服务的品质，使甲方能够有效监控乙方的服务，保证所获得的服务品质，甲乙双方经友好协商，特签订如下协议。 第一条 网络联通性保证 ldquo;网络联通性rdquo;是指甲方托管于乙方数据中心的网络设备同chinanet是否联通。ldquo;网络联通rdquo;是指：乙方分配给甲方的网络端口可以与chinanet相联通；ldquo;网络不联通rdquo;是指：乙方分配给甲方的网络端口与chinanet不联通。 乙方保证甲方网络系统99.9％的联通性，即每月不联通时间少于44分钟。 乙方如果在任何一个月中不能达到第一条第2点的服务品质，乙方将免收甲方的当月租用费。 乙方可根据甲方要求，为甲方计算每月中ldquo;网络不联通rdquo;时间，ldquo;网络不联通rdquo;包括乙方造成的甲方设备不联通的时间（分钟数)，但不包括网络不联通的5天之内甲方未向乙方报告的情况，以及以下原因所导致的甲方网络系统不联通： 乙方经甲方同意进行网络维护所引起的； 任何甲方的电路或者设备引起的； 甲方的应用程序或安装活动所引起的； 甲方的疏忽或由甲方授权的操作所引起的； 有不可抗力所引起的； 甲方导致的其它原因。 第二条 电力的持续供应保证 ldquo;电力的持续供应rdquo;是指：乙方向