企業管理的發展階段-大台灣新聞網.ppt

企業管理與組織經營 行政院農業委員會 臺中區農業改良場 農業經營管理顧問專家 黃 穎 捷 Tel:04-8530579 0931528959 前 言 百年來企業善用管理策略與工具技術，創造營運績效。 企業績效持續提升關鍵，在洞悉市場商機、掌握轉型契機，適時、適度調整組織及營運策略，啟動變革，扭轉發展困境。 企業管理學事實改變了企業，也改變了人的生活方式與工作方法。 企業巫醫在作祟？ 1979-1995年，15年間美國減少4300萬個工作機會。 德國1996年失業人數超過400萬人。 1990以來英國男性工作人口有44﹪（660萬）曾經失業過，女性工作人口有三分之一（390萬）曾經失業過。 企業組織經營管理學的利害 今日地球似乎在企管理念引導下帶來人類高碳經濟活動，但也造成氣候變遷的嚴重人類生存危機。 組織運作元素組合 遊戲規則 章程公約 企業組織七要素麥肯錫7S模型 硬體 ： 戰略、結構、制度 ， 軟體： 風格、人員、技能、共同價值觀 ， 其中以共同價值觀為中心。 企業管理內容 ①計畫管理 通過預測、規劃、預算、決策等手段，把企業的經濟活動有效地圍繞總目標的要求組織起來。計畫管理體現了目標管理。 ②生產管理即通過生產組織、生產計畫、生產控制等手段，對生產系統的設置和運行進行管理。 ③物資管理 對企業所需的各種生產資料進行有計劃的組織採購、供應、保管、節約使用和綜合利用等。 ④品質管制 對企業的生產成果進行監督、考查和檢驗。 ⑤成本管理 圍繞企業所有費用的發生和產品成本的形成進行成本預測、成本計畫、成本控制、成本核算、成本分析、成本考核等。 ⑥財務管理 對企業的財務活動包括固定資金、流動資金、專用基金、盈利等的形成、分配和使用進行管理。 ⑦勞動人事管理 對企業經濟活動中各個環節和各個方面的勞動和人事進行全面計畫、統一組織、系統控制、靈活調節。 企業管理職能 ①計畫職能 這是把企業的各項經營管理活動按照實現企業目標的要求，納入完整方案的全部管理活動。 ②組織職能 這是按照已制定的計畫，把企業各種資源從分工協作、部門環節、時間空間等方面系統地結合起來，使之組成協調一致的有機整體，達到企業資源的最佳配置和有效利用。 ③指揮職能 它是指管理者根據自己的責任和許可權，借助指示、命令等權力手段和權威，有效地指導下屬機構和人員履行其職責，以實現計畫任務。 ④監督職能 它是指根據企業經營目標、計畫、規範和經濟原則，對企業的實際經營活動及其成果進行監督、檢查和分析，糾正計畫執行中的偏差，確保計畫目標的實現。 ⑤調節職能 這是為使企業各個方面的關係和各種活動不發生矛盾，建立良好的關係，成為和諧的有機整體而進行的協調活動。 ⑥用人職能 選拔企業需要的人才，為企業創造更大的價值。 世界企管思想變遷 Do thing right時期 1900年代「泰勒科學管理」理論階段。 1930年代馬斯洛「行為科學」及日本「全面品質管理」理論階段。 1960年代波特「競爭策略」管理階段。 1970年代強化機器化量產導向：品質管制、統計式品質管制、5S、品管圈、統計式製程管制、計畫評核術、要徑法等。 Do right thing時期 1980年代企業「變革重組再造理論」階段強化品質導向： ISO、核心能耐、組織變革、風險管理、六標準差、全面品質管理、精實生產、及時生產、企業資源規劃、顧客滿意等。 1990年代迄今「學習型競爭組織」，網絡「虛擬組織」形式。強化知識／策略導向：藍海策略、商業智慧、平衡計分卡、知識管理、願景與使命宣言、策略規劃、學習型組織、團隊建立、外包、顧客關係管理、標竿學習 、長尾理論、體驗行銷、資料採礦等。 完美組織運作思想 Do thing right ？ Do right thing ？ Do thing right , do right thing too ! 組織運作策動者須充實的重要理念大師論點拾穗 泰勒科學管理（scientific management）理念：生產線馬表管理方式概念 藉著設定工作標準及事前規畫，工作流程步驟化，把複雜度減到最低，可以把效率提到最高。 找工作中具特殊專長15人研究這些人執行工作每個精確基本動作操作的特殊手法;用碼表計算動作所需時間，辨別每樣工作用哪一種方法花費時間最短;去除所有緩慢動作和無用的動作。 泰勒（Taylor）科學管理四原則（ 1911） (1).動作科學化(scientific movement) (2).工作人員甄選科學化(scientific worker selection) (3).合作和諧(cooperation and harmony) (4).最大效率與興旺成功(great