2014年5月人力资源管理师一级综合评审答案.docVIP

? 公文一处理表处理开始如下： ? （回复方式：电子邮件） 1、肯定大客户服务中心稳定用工的重要性和必要性，同意将目前雇用形式逐渐调整为我们直接雇用的形式。 2、对于原有劳务派遣公司合作法律协议做出调研，搞清楚后续合作的可行方案。 3、根据企业战略、业务需要和原有情况，制定大客户服务中心的人员定编。 4、根据大客户服务中心内部岗位的分布，进行全面的工作评价。 5、评估并建立大客户服务中心的雇佣形式的多种结构组合模式，以非固定劳动合同形式为主，满足稳定雇佣的需要。 6、制定大客户服务中心岗位胜任特征模型，将多方面的任务完成能力固化到模型中，以实现规范化保证。 7、制定相应的绩效考评体系，包括客户满意率，确保大客户服务中心总体业绩及战略完成水平。 8、根据集团战略，对于大客户服务中心长远用工策略与规划提出系统的可行分析和对策。 （1）暂时保留原来与劳务派遣公司合作，到期再商议。 A、提前编制未来规划，同时制定现实问题解决方案。 B、提示劳务派遣公司，本集团未来将调整合作策略，以求今后合作理解和互助。 C、做好内部培训方案和监控预案，确保调整后的实施效果。 （2）按照需要，部分与劳务派遣公司合作。 A、在多种雇佣形式中，注意不同性质人员的文化、制度协调和各方面融合。 B、在多种