溝通的要點.pptVIP

溝通 教學目的： 學生能夠指出溝通的定義； 學生能夠指出溝通不同的媒介； 學生能夠寫出溝通的過程。 溝通的定義 究竟以下那一項是屬於溝通的項目？為什麼？ 溝通的定義 究竟以下那一項是屬於溝通的項目？為什麼？ 溝通的定義 指人與人之間藉著語言、文字、符號、動作和表情來傳情達意。 溝通的過程 溝通的要點 延伸部份思考問題： 哪一種是最有效的溝通方法？為什麼？ 你怎樣與人溝通呢？(在現代社會中，有多少種不同的溝通渠道？面談、電話、書信、icq、email) 你有否試過被對方誤會你溝通 的訊息？為什麼？ 總結 溝通是指人與人之間藉著語言、文字、符號、動作和表情來傳情達意。 溝通的過程包括由發訊人將訊息編碼，然後藉不同的方式傳送；而收訊人接收後，需要解碼，然後儲存及回應。 要有效地與人溝通，必須利用適當的方法及渠道。 企業溝通的需要 對內方面 對外方面 溝通 - 對內方面 資方與勞方之間 上司與下屬之間 同事之間 溝通 - 對外方面 供應商 消費者 / 顧客 債務人 債權人 / 金融機構 傳媒 相關組織、團體、社會人士 股東 / 投資者 壓力團體 政府 * * 我地企好去影相 好 1) 發訊人 - 訊息的來源 (形成意念) 2) 編碼：將意念轉換成語言、文字、 符號或表情姿勢 3) 傳送 4) 收訊人 - 接收 5) 解碼 - 了解內容