移动互联网和大数据时代的智慧酒店建设及智慧营销.pptVIP

谢谢各位耐心倾听！ * * * 智慧酒店建设的内涵及意义 2013年5月 什么是智慧酒店 智慧酒店建设兴起的背景（数据分享） 智慧酒店的另一面及如何建设智慧酒店 智慧酒店建设为酒店经营带来新境界 * 目录 什么是智慧酒店 杭州黄龙饭店 基于设备：智能可控、互动电视、智能终端、NFC 智慧酒店建设兴起的背景 移动互联网时代用户行为碎片化 几组数据：证明移动互联网浪潮来势凶猛，用户行为碎片化 1、新浪财报显示截止2012年9月30日，其微博用户数量已达4.24亿，平均每天活跃用户达到4230万。在平均每天用户活跃用户中，72%微博用户同时使用移动客户端或用PC机登陆新浪微博。 2、中国互联网络信息中心数据显示，截至12年底，我国手机网民达到4.2亿，占网民比例提升至74.5％。 3、微信，两年，3亿用户 4、全球用户移动终端花费时间达到27%， 而传统的电视和PC则分别为22%和32% 12年酒店移动互联网营销百态 1、移动APP订房：如洲际、汉庭、如家、速8等具有大量连锁门店的均推出了自有订房APP客户端；PS：洲际酒店移动预定量月收入超2000万美元 2、微信二维码订房：布丁酒店 PS：截止2013年2月1日：1）微信 会员总数42万，日均增长量5269； 2）日均订单204；3）新来的新会 员占60.56% 3、微博订房：深圳益田威斯汀酒店 上海嘉汇华美达酒店 4、微电影营销：桔子水晶十二星座系列 PS：这一系列微电影以超过4000万的播放量，100万次 的微博转发数让桔子酒店声名远扬，迎来了入住高潮。 你的消费者在移动互联端干什么？ 玩游戏 拍照、分享 二维码淘优惠 摇一摇、漂流瓶、附近的人 刷微博 看视频 聊微信 打电话 关键词：物联网、云计算、移动互联网 基于数据和应用：大数据、用户行为分析 （洲际酒店的手机入住，香港半岛酒店的ipad应用） 从硬件的投入转向软件的投入 智慧酒店的另一面 建设智慧型酒店的目的是为了开源、节流、增效； 智慧酒店建设是一个系统工程，分多个阶段进行； 三个方面：数字化酒店管理平台——数字化管理 可应用的wifi系统——无线 精准的垂直营销——微营销先行 如何建设智慧酒店 13年高星级酒店面临的营销压力 1、大经济环境不容乐观，客观上导致 了酒店消费需求下滑。 2、人力成本、物力、原材料成本上涨 导致酒店经营利润下降。 3、宏观调控，导致政企会议、团队消费 急剧萎缩，各地出现团队退订潮。 4、各路OTA（携程、艺龙、去哪儿） 的发展进一步挤压了酒店的营销渠道。 酒店的移动互联网营销 酒店 用户 未来的营销，不需要太多的渠道， 只要你的产品进入消费者的手机，就是最好的营销 ＡＰＰ 微信 微博 微营销——垂直营销的起点 微营销是现代一种低成本，高效率，高性价比的营销手段。 移动互联网的迅猛发展，为微营销的普及提供了网络支持； 智能终端（手机、pad等）的大量普及，为微营销兴起提供了传播载体； 社会化媒体（SNS、博客、微博、微信、微电影等）的兴起与普及，成为微营销生存的优质土壤； 80后一代人逐步成为消费主力军，对品质和个性的追求，让他们成为微营销的忠实追随者； 酒店行业从业人员的年轻化（85后90后），让微营销在酒店业内的蓬勃发展成为可能。 智慧酒店建设 为酒店经营带来新境界 随季节变换的个性化欢迎屏 智能电视频道管理 vip客人专属内容展示 电子化酒店服务指南 互动点餐，快速退房 移动房务管理 。。。。。。 智慧酒店系统建设重塑酒店形象 智慧酒店系统 助力酒店品牌和象形建设 酒店官方微博、微信的设立，及内容的电视屏幕同步 二维码营销宣传系统的建设，及活动实时推送至电视屏幕 可应用wifi的建设，以及多屏互动业务的开展 顺应新消费趋势 实现品牌形象重塑 点对点可应用wifi技术——实现APP实时推送 互联网舆情实时监测技术——实现精准公关 二维码扫描与推送技术——让酒店促销活动立体生动 微信、微博、APP技术——实现酒店发展垂直会员，进行精准营销 IT新技术造就营销新模式，实现可控营销管 新技术造就了新营销模式，也让 酒店对自身的营销变得可管可控。 对营销的投入与产出有了更合理， 更可靠的测算。 智慧营销实现经营结构调整和可持续经营 ＡＰＰ 微信 二维码 微博 宣传自有品牌和形象 摆脱对OTA依赖 发展自有会员体系 节约经营成本 进行垂直营销 可持续经营 智慧酒店建设案例展示 可应用式wifi实现信息实时推送 可应用式wifi两大特点