《物业管理基本制度与政策》第五章讲义..ppt

第四节 商品房销售管理 五、商品房销售争议的解决规则 (二)商品房销售中的设计变更争议 　　买受人有权在通知到达之日起15日内作出是否退房的书面答复。买受人在通知到达之日起15日内未作书面答复的，视同接受规划、设计变更以及由此引起的房价款的变更。其中，规划设计变更造成面积差异和房价款的变更，当事人不解除合同的，双方应当签署补充协议。 .. 第四节 商品房销售管理 五、商品房销售争议的解决规则 (二)商品房销售中的设计变更争议 　　房地产开发企业未在规定时限内通知买受人的，买受人有权退房；买受人退房的，由房地产开发企业承担违约责任。 第四节 商品房销售管理 五、商品房销售争议的解决规则 (三)商品房销售中的房屋交付时间与质量争议 　　1．房屋交付时间 　　房地产开发企业应当按照合同约定，将符合交付使用条件的商品房按期交付给买受人。未能按期交付的，房地产开发企业应当承担违约责任。因不可抗力或者当事人在合同中约定的其他原因，需延期交付的，房地产开发企业应当及时告知买受人。 第四节 商品房销售管理 五、商品房销售争议的解决规则 (三)商品房销售中的房屋交付时间与质量争议 　　2．房屋交付质量与保修责任（1） 　　销售商品住宅时，房地产开发企业应当根据《商品住宅实行质量保证书和住宅使用说明书制度的规定》，向买受人提供《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》。 第四节 商品房销售管理 五、商品房销售争议的解决规则 (三)商品房销售中的房屋交付时间与质量争议 　　2．房屋交付质量与保修责任（2） 　　房地产开发企业应当对所售商品房承担质量保修责任。 当事人应当在合同中就保修范围、保修期限、保修责任等内容作出约定。 保修期从交付之日起计算。 第四节 商品房销售管理 五、商品房销售争议的解决规则 (三)商品房销售中的房屋交付时间与质量争议 　　2．房屋交付质量与保修责任（3） 商品住宅的保修期限不得低于建设工程承包单位向建设单位出具的质量保修书约定保修期的存续期。 在保修期限内发生的属于保修范围的质量问题，房地产开发企业应当履行保修义务，并对造成的损失承担赔偿责任。 第四节 商品房销售管理 五、商品房销售争议的解决规则 (三)商品房销售中的房屋交付时间与质量争议 　　2．房屋交付质量与保修责任（4.） 因不可抗力或者使用不当造成的损坏，房地产开发企业不承担责任。 用户验收后自行添置、改动的设施、设备，由用户自行承担维修责任。 第四节 商品房销售管理 五、商品房销售争议的解决规则 (三)商品房销售中的房屋交付时间与质量争议 3．《住宅质量保证书》与《住宅使用说明书》 　　 房地产开发企业在向用户交付销售的新建商品住宅时，应在住宅交付用户的同时提供给用户《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》。 《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》以购买者购买的套(幢)发放，每套(幢)住宅均应附有各自的《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》。商品住宅售出后，委托物业管理公司等单位维修的，应在《住宅质量保证书》中明示所委托的单位。 .. 第四节 商品房销售管理 五、商品房销售争议的解决规则 (三)商品房销售中的房屋交付时间与质量争议 　　3．《住宅质量保证书》与《住宅使用说明书》 　　A《住宅质量保证书》应当包括以下内容： 　　(1)工程质量监督部门核验的质量等级； 　　(2)地基基础和主体结构在合理使用寿命年限内承担保修； 　　(3)正常使用情况下各部位、部件保修内容与保修期； (4)用户报修的单位，答复和处理的时限。 .. 第四节 商品房销售管理 ★正常使用情况下各部位、部件的保修期： 　　1)屋面防水3年； 　　2)墙面、厨房和卫生间地面、地下室、管道渗漏1年； 　　3)墙面、顶棚抹灰层脱落1年； 　　4)地面空鼓开裂、大面积起砂1年； 　　5)门窗翘裂、五金件损坏1年； 　　6)管道堵塞2个月； 　　7)供热、供冷系统和设备1个采暖期或供冷期； 第四节 商品房销售管理 ★正常使用情况下各部位、部件的保修期：　 　　8)卫生洁具1年； 　　9)灯具、电器开关6个月； 　　10)其他部位、部件的保修期限，由房地产开发企业与用户自行约定。 住宅保修期从开发企业将竣工验收的住宅交付用户使用之日起计算，房地产开发企业可以延长上述规定的保修期，但不得不应低于上述规定的保修期限。 第四节 商品房销售管理 五、商品房销售争议的解决规则 (三)商品房销售中的房屋交付时间与质量争议 3．《住宅质量保证书》与《