卓越汽车服务管理系统操作手册其他各章..doc

第 五 章 疑难与技巧 §5.1 业务接待 5.1.1对于一辆车有多种修理类别的内容(如免费车又有小修项目；小修车又有索赔项目)，怎么处理？ 在“进厂处理”时选择其主要的修理类别，如小修、保养，在登记修理内容时对首保、索赔项目改变其性质。操作方法：选择该项目然后按回车，设置其性质即可。 说明：在登记这类车时，不要选择首保或索赔的专门类别（即0、1类）。 5.1.2如何设定委托书号的起始号？ 在【进厂处理】→“5.起始号”，输入委托书号的起始号即可。 5.1.3如何使委托书流水号按修理类别编排？ 在【系统管理】→【参数设置】→【业务参数】中选中“委托书分类编号”，然后再到【业务接待】→“进厂处理” →“起始号”设定各类车辆的起始委托书编号。 5.1.4如何补打一张施工单或委托书？ 在【其他处理】→【打印工单】下处理。 若是补打以前月份的工单，先进行“选择帐本”，再【打印工单】即可。 5.1.5如何在完工审查中直接结算？ 在完工审查中点“结算”即可（适合于某些服务站是由结算员负责完工审查，这样可以大大方便结算操作。） 5.1.6如何专项查询（如安装三元催化车辆情况）？ 在【业务接待】→【其他处理】→【查修理项】→选“专项查询”输入修理项目即可。 5.1.7如何编制修理项目的名称