历系统集成项目管理工程师案例分析题..doc

试题一（25 分） 阅读下列说明，从项目整体管理和配置管理的角度，回答问题 1 至问题 3。将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 老高承接了一个信息系统开发项目的项目管理工作。在进行了需求分析和设计后，项目人员分头进行开发工作， 其间客户提出的一些变更要求也由各部分人员分别解决。各部分人员在进行自测的时候均报告正常，因此老高决定 直接在客户现场进行集成。各部分人员分别提交了各自工作的最终版本进行集成，但是发现问题很多，针对系统各 部分所表现出来的问题，开发人员又分别进行了修改，但是问题并未有明显减少，而且项目工作和产品版本越来越混乱。 【问题 1】 请用 200 字以内的文字，分析出现这种情况的原因。 【问题 2】 请用 300 字以内的文字，说明配置管理的主要工作并作简要解释。 【问题 3】 请用 300 字以内的文字，说明针对目前情况可采取哪些补救措施。 第一步：仔细阅读题目要求，分析题目要点。 在回答问题之前，应仔细阅读题目要求。题目主体的考查方向为项目整体管理和配置管理，并给出了一个虚拟场景。 题目所提的三个问题是递进的，问题 1 是分析题目场景中出现问题的可能原因；问题 2 是如何进行配置管理；问题 3 是针对现有情况如何进行解决和补救。 结合题目的主体方向，回顾虚拟场景，其中表现出来的主要问题有下面两个。 （1）在系统集成之后，发现问题很多。 （2）进行修改之后，问题并未有明显减少，而且项目工作和产品版本越来越混乱。 针对这两个问题，在题目中寻找与之对应的原因，值得注意的描述有如下几点。 （1）变更要求也由各部分人员分别解决。 （2）直接在客户现场进行集成。 （3）分别提交了各自工作的最终版本进行集成。 （4）开发人员又分别进行了修改。 第二步：分析题目问题，构思答案的要点。 【问题 1】 结合题目的主体方向对题目进行分析，可以得出，在题目场景中存在以下方面的问题。 （1）缺乏项目整体管理（尤其是整体问题分析）。 （2）缺乏整体变更控制规程。 （3）缺乏项目干系人之间的沟通。 （4）缺乏配置管理。 （5）缺乏整体版本管理。 （6）缺乏单元接口测试和集成测试。 【问题 2】 此问主要考查对于配置管理过程的记忆和理解，考生应按照配置管理过程的框架，对配置管理过程及其所涉及的主要活动进行总结。 （1）制定配置管理计划。确定方针，分配资源，明确职责，计划培训，确定干系人，制定配置识别准则，制定基线计划，制定配置库备份计划，制定变更控制规程，制定审批计划。 （2）配置项识别。识别配置项，分配唯一标识，确定配置项特征，记录配置项进入时间，确定配置项拥有者职责，进行配置项登记管理。 （3）建立配置管理系统。建立分级配置管理机制，存储和检索配置项，共享和转换配置项，进行归档、记录、保护和权限设置。 （4）基线化。获得授权，建立或发布基线，形成文件，使基线可用。 （5）建立配置库。建立动态库、受控库和静态库。 （6）变更控制。包括变更的记录、分析、批准、实施、验证、沟通和存档。 （7）配置状态统计。统计配置项的各种状态。 （8）配置审计。包括功能配置审计和物理配置审计。 【问题 3】 此问主要考查考生对于项目整体管理和配置管理的具体运用。针对题目场景，考生应从怎样保护已有工作成果、理清问题原由、推动项目继续良好进展的角度来回答此问，例如： 针对目前系统建立或调整基线； 梳理变更脉络，确定统一的最终需求和设计； 梳理配置项及其历史版本； 对照最终需求和设计逐项分析现有配置项及历史版本的符合情况； 根据分析结果由相关干系人确定整体变更计划并实施； 加强单元接口测试与系统的集成测试或联调； 加强整体版本管理。 试题二（25 分） 阅读下述关于合同管理和项目范围管理的说明，回答问题 1 至问题 3，将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 小李是国内某知名 IT 企业的项目经理，负责西南某省的一个企业管理信息系统建设项目的管理。 在该项目合同中，简单地列出了几条项目承建方应完成的工作，据此小李自己制订了项目的范围说明书。甲方的有关工作由其信息中心组织和领导，信息中心主任兼任该项目的甲方经理。可是在项目实施过程中，有时是甲方的财务部直接向小李提出变更要求，有时是甲方的销售部直接向小李提出变更要求，而且有时这些要求是相互矛盾的。 面对这些变更要求，小李试图用范围说明书来说服甲方，甲方却动辄引用合同的相应条款作为依据，而这些条款要么太粗、不够明确，要么小李跟他们有不同的理解。因此小李因对这些变更要求不能简单地接受或拒绝而左右为难，感到很沮丧。如果不改变这种状况，项目完成看来要遥遥无期。 【问题 1】 针对上述情况，结合你的经验，请用 150 字左右的文字分析问题产生的可能原因。 【问题 2】 如果你是小李，你怎样在合同谈判、计划和执行阶段