周三多管理学第三版前十四章要点..doc

管理的定义: 1福莱特:“通过其他人来完成工作的艺术。” 2罗宾斯和库尔塔:“管理这一术语是指和其他人一起并通过其他人来有效完成工作的过程。”这一定义把管理视作过程，它既强调了人的因素又强调了管理的双重目标——既要完成工作，又要讲究效率。 3本书对管理的定义：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配，协调相关资源的过程。 管理的职能：决策与计划、组织、领导、控制、创新?管理者的角色：人际角色、信息角色和决策角色（1企业家角色2冲突管理者3资源分配者4谈判者角色） ?管理者的技能：1技术技能2人际技能3概念技能? 外国早期管理思想：1亚当.斯密的劳动分工观点和经济人观点 2小瓦特的科学管理制度 3马萨诸塞车祸与所有权与管理权的分离1）管理成为一种职业2）横向的管理分工开始出现?提高了管理效率?也为组织形式的进一步发展奠定了基础3）具有管理才能的雇用人员掌握了管理权，为科学管理理论的产生创造了条件 4欧文的人事管理 5巴贝奇的作业研究和报酬制度（贡献1）对工作方法的研究2）对报酬制度的研究?工人收入分为①固定工资②利润③奖金） 6亨利.汤的收益分享制度1）每个职工享有“保证工资”2）每个部门按科学的方法制定工作标准，并确定生产成本，该部门超过定额时，由该部门职工和管理阶层各得一半3）定额应在3~5年内维持不变以免降低工资 7哈尔西的奖金方案?管理活动、管理