中海物业服务工作指南.创新.pptVIP

第一部分 停车场管理 进出控制 车辆巡检 车库入口 车位停放 第二部分 巡逻岗位工作指导 大堂岗位工作指导 监控中心岗位工作指导 停车场岗位工作指导 车场岗位工作指导 装修单位安全消防巡查指导 第二部分 巡逻岗位工作指导 1、服务礼仪 行走姿势要有精气神，昂首挺胸，正视前方，保持中速，手臂姿势自然，随步伐自由、协调摆动。巡逻行走时头可微摆，主要以眼睛余光巡视四周。所有行为符合《安全基本行为规范》当中的要求。 对于老、弱、病、残等行动有困难的客户在不影响本职工作的前提下主动提供。 第二部分 2、岗位要求 》熟悉责任区域内的楼栋号、路口、车位（库）、安全死角；水、电、气、暖的总阀、总表位臵；物防、技防以及消防的位臵、控制范围和使用方法。 》 熟悉本责任区内人员车辆的基本情况。包括：住址、车号、车库（位）号、相貌特征、常规出入时间等。 》 清楚掌握园区的设备房、安全死角等重点部位，并进行重点巡视。 3、安全防范 》 晚22：00 点之后，对于一、二楼未关闭窗户的通过单元门对讲提醒业主关窗，加强自我防范意识。 》 巡视区域内的围墙、防盗网、技防设施等是否有损坏及安全隐患。 》 巡逻时应严格按照规定的时间及路线进行巡视，巡视周期原则上，至少60 分钟对管辖区域巡视一次，巡视周期误差不超过20%，并做相应签到或打卡，巡逻路线应每周随机变换两次，但不留死角；包括对外围的巡视，（如在园