中山公司价值链整合深入开展品牌营销.创新.pptVIP

Page * Page * 价值链整合、深入开展12580品牌营销 中山公司 目录 背景分析 1 2 3 4 5 实践操作 效益分析 创新点 总结展望 前言：优势和劣势同在，机遇和挑战并存 12580作为我公司权利打造的综合信息服务门户，凭借客户规模优势，在特色业务和查号上均已有较大突破 以挑战者身份进入市场的12580，可谓是“优势和劣势同在，机遇和挑战并存” 挑战（T） 推广的过程中保证服务质量，否则容易造成不良口碑； 竞争对手跟随和打击挑战者的实力充足 机遇（O） 市场规模增长迅速，业务发展空间大； 移动终端多渠道接触客户的优势，为客户提供更便捷服务； 终端定位优势为客户提供身处不同场合的个性化服务 07年电子渠道工作 优势（S） 大规模客户资源优势，对客户行为较熟悉； 服务形式多样：短信、彩信、WAP结合，客户获取信息极为便捷； 不足（W) 相比竞争对手品牌知名度低； 信息总量少，维护及产品质量改善速度难以跟上查询量的快速提高 SWOT 现状：12580运营面临多方挑战 经过高强度的媒体宣传，“12580，一按我帮您！”已经家喻户晓 但大量客户对12580“综合信息服务平台” 存在认知偏差，不知道“12580能干什么”，使用习惯尚未被培养，客户粘性无从谈起 客户：知晓度高 VS.认同感低 1 “12580一按我帮您嘛！知道！隔壁老太太都会念啦！帮我干什么？不知道！