国美电器某年元旦春节售后工作指导书(pdf 8页)-精.pdfVIP

保密性：■一般 □秘密 □绝密 时效性：■一般 □加急 □特急 国美营运[2011] 379 号 2012 年“元旦”及 “春节”售后工作指导书 2012 年新年即将来临，“元旦”及“春节”的脚步渐渐迈进，为了在节日期 间，提供全面有力的售后服务保障，提高售后服务水平，提升公司品牌知名度， 现对“元旦”及“春节”期间售后各项工作做详细要求，具体内容如下： 、空调服务商双节指导要求 （ ）空调服务承诺时限 1、各分部售后服务部与分部采销部确定 “元旦”及“春节”期间空调销售 任务，根据各品牌销售任务及各服务商安装能力，联合分部物流部确定节日期间 送货安装承诺时限，并于2011 年 12 月25 日前上报元旦送货安装服务时限承诺 明细表，于2012 年1 月18 日前上报春节送货安装服务时限承诺明细表 （上报地 址：wangweiwei@）。 2、各分部售后部于2011 年12 月28 日前完成服务商的