收益管理的概念与实例(pdf 11页)-精.pdfVIP

页眉 一、 收益管理概念 收益管理,又称产出管理,它主要通过建立实时预测模型和对以 市场细分为基础的需求行为分析，确定最佳的销售或服务价格。 其核心是价格细分亦称价格歧视(price d iscrimination)，就 收益管理 是根据客户不同的需求特征和价格弹性向客户执行不同的价格 标准。 西南交通大学经济管理学院电子商务与信息管理系 Kimes，提出4R理论，即在正确的时间和地点(Right t ime 中美服务与运作管理研究中心 and p lace)，以正确的价格(Right price)向正确的顾客(Right