中国移动年中市场经营会议(ppt 69页).pptVIP

目 录 一、上半年市场经营简况 二、行业与竞争环境分析 三、下阶段市场发展思路 四、重点工作安排与部署 1、上半年市场经营工作卓有成效 行业收入份额继续提升，1-5月比08年底上升3.8pp 率先推出G3标识，抢占3G概念 加快市场运营体系的建设，确保网络建成即具备商用条件，上半年一期、二期38个城市已全部建成并投入商用 率先推出G3上网本，仅用1个多月的时间就完成产品设计、开发以及销售准备工作，两个多月时间激活捆绑客户逾6万多户 2、上半年市场发展呈现出新的特点 我公司收入增幅仍然领先。1-5月在移动业务领域，我公司收入同比增长8.9%，领先于中国电信和中国联通 对手移动业务发展提速明显。中国电信累计移动业务收入增幅持续走高，从1月的-1.5%上升到1-5月的6.7%；中国联通累计移动业务收入增幅在4、5月持续回升，到达5.3% 对手均将一半以上的营销资源投向移动市场。电信和联通投向移动市场的营销成本分别占其全部营销成本的54.5%和58.1% 对手移动客户发展数量均有大幅提升。电信CDMA净增客户是上年同期的13.2倍，联通GSM同比增长75% 对手充分发挥业务协同和成本协同效应 (捆绑营销、交叉补贴)，营销效率明显改善。电信上半年CDMA净增出帐客户数/新增客户为56.4%，上年同期仅为9.8%；联通GSM净增出帐客户数/新增客户为21.7%，同比提高5.8pp 采取较为高调和激进的市场策略，投入大量的广告宣传和终端补贴成本，力图尽快形成规模 自4月16日全国120个城市3G商用，截至5月底，电信全国3G客户数已达110万（其中数据卡约100万），仅两个月就与我公司一年多发展的TD客户规模相当 3、上述现象有竞争加剧因素，也反映出市场经营工作中存在的问题与不足 对TD发展的重要意义依然认识不足，还未能高度统一到集团公司的既定方向上，仍局限于任务层面，仅仅当作阶段性任务或一两项KPI指标来看待 对TD发展的信心不足，担心就目前网络条件和产业成熟度情况下推广G3业务会带来大量客户投诉，思想上存在顾虑和畏难情绪，行动迟缓 对TD市场策略的理解、宣贯和落实不到位，对TD发展的资源投入不足。1-5月份终端补贴中，仅有11.7% 投向TD，而77％的终端补贴投向了450元以下的超低端2G手机 营销方案的科学性有待加深，客户离网率不断攀升，重入网比例居高不下。上半年新增客户中内转客户占比55％，同比上升4pp，部分省甚至超过70％ 新业务精细化营销能力不足，“广撒网”的营销方式广泛存在，业务发展过度依赖新入网客户。手机报新增客户当月退订率维持在20%以上； 12580查询客户、139邮箱活跃客户中新入网客户的比例分别达35%、15% 代理商管控力度亟待加强，部分地区代理商利用公司内部管理上的漏洞，采取养卡、批量开卡、批量开通增值业务等手段套取酬金 目 录 一、上半年市场经营简况 二、行业与竞争环境分析 三、下阶段市场发展思路 四、重点工作安排与部署 1、行业走势 今年前5个月，行业收入同比增幅2.1%，收入同比增量仅144亿元，均为近年最低 1-5月移动业务拉动行业收入增长5.29%，对行业增长的贡献度由08年的95.3%提升到251.2% 2、竞争态势 中后期仅两家移动运营商，且联通规模小、仅在部分城市提供服务 3、监管政策 政府监管以“优化行业格局”和“支持自主创新”为目标，在具体政策层面对公司的不对称监管措施仍很严格 经营许可 集团公司获得全业务经营牌照，但上市公司不能经营固定业务 仅允许TD单模无线座机入网，TD双模无线座机暂难以入网 市场运营 互联网实行不对等结算政策 加快推进号码可携带政策试验，明年启动在海南、天津试点 4、竞争对手主要策略 四个坚持 坚持固移协同发展。提升家庭、集团的移动渗透率 坚持主攻中高端。主攻异网中高端移动客户，注重网内69元以上或ARPU前30%的客户稳定 坚持业务差异化。拓展爱音乐、手机影视、天翼Live 等新型增值业务 坚持效益发展。逐步改变大规模投入的做法，注重效益 1-5月竞争对手收入预算完成进度明显低于时间进度，为完成全年目标，必然加大市场争夺力度 5、积极应对竞争，保持市场领先地位 目 录 一、上半年市场经营简况 二、行业与竞争环境分析 三、下阶段市场发展思路 四、重点工作安排与部署 1、企业发展目标进一步指明了市场经营工作努力的方向 2009年年中总经理座谈会上明确：牢固树立“保持国际领先、建设具有国际竞争力的大企业集团”的发展目标，努力增强推进TD-SCDMA发展、建设创新型企业的能力，切实推动公司科学发展上水平 2、下半年市场发展主要目标 3、市场发展思路及主要任务 1）确保2G市场持续发展 2G市场是公司收入和利润的主要来源，是立身