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构建互动式课堂教学 提升职工培训效果 　　[提要] 宾馆管理信息系统主要是对客房资源、宾客信息、结算信息等进行管理。以Microsoft SQL Server2000作为后台数据库，Visual Basic6.0为前台开发工具，运用自顶向下逐层分解的模块化结构设计思想，面向对象的设计方法进行实现。 　　关键词：宾馆管理信息系统；数据库；Microsoft SQL Server；Visual Basic6.0 　　中图分类号：TP311 文献标识码：A 　　收录日期：2013年11月14日 　　一、引言 　　随着市场经济的发展，各行各业为提高经济效益，迫切需要把现代化信息处理技术应用到管理工作中去。对宾馆行业而言，服务水平的高低，直接影响到宾馆的效益。 　　宾馆管理需要对客人预订客房、入住、居住和退房期间的一切服务进行管理，并存储宾馆客房的所有静态和动态信息。宾馆管理信息系统以Microsoft SQL Server2000作为后台数据库，Visual Basic 6.0为前台开发工具，完成管理系统的主要模块。首先，在短时间内建立起系统应用的原型。然后，对原型系统进行需求分析，并不断修正和改进，直到形成可行性系统。 　　二、系统调查与可行性研究 　　（一）初步调查。信息系统建设规划完成后，不能马上进行实质性项目开发工作。以防造成在花费了大量人力和物力之后，才发现系统不能实现。初步调查由有经验的系统开发人员组成，一般用1、2周时间。调查的内容主要有宾馆目前的概况，例如组织机构、人员分工、现行信息系统的运行情况、存在的问题以及薄弱环节等。 　　（二）可行性研究。历史经验的积累使宾馆行业现有的管理制度和方法比较科学，为系统的设计提供了有效的制度保障。采用技术成熟的Visual Basic6.0和Microsoft SQL Server2000，其灵活性、安全性和易用性为数据库编程提供了良好的条件。硬件方面，更新速度越来越快，容量越来越大，可靠性越来越高，价格越来越低，完全能满足此系统的需要。管理和维护比较简单，除了必要的设备投资外，后期只需少量资金就可确保运转。 　　三、系统分析 　　通过问题识别、可行性分析、详细调查、系统化分析，调查现行系统存在的问题。根据用户的需求，提出可行的方案，为管理层决策提供依据，完成新系统的逻辑方案设计。 　　（一）业务流程分析。沿着原宾馆管理信息系统信息流动的过程进行管理业务流程的调查。调查的主要内容有宾馆信息管理中各环节的处理业务、信息来源、处理方法、计算方法、信息流经去向、提供信息的时间和形态等，形成业务流程图。 　　（二）数据流程分析。为了便于计算机进行宾馆信息管理，需要进一步舍去物质要素，收集有关资料，进行数据流程调查与分析。主要收集原宾馆管理信息系统全部输入单据（如预订单、收据等）、输出报表（如历史客人报表、结算信息表等）和数据存储介质（如账本、清单等）的典型格式，同时要弄清各环节上的处理和计算方法。 　　在上述各种单据、报表、账本的典型样品上，一方面要注明制作部门、报送部门、存放地点、发生频度、发生的高峰时间及发生量等；另一方面要注明各项数据的类型、长度、取值范围，形成数据流程图，用来描述信息在系统中的流动、处理和存储情况。 　　四、系统设计 　　主要是把宾馆管理信息系统的逻辑模型与计算机技术结合起来，提出一个具体的实施方案。主要工作有功能结构设计、数据库设计、代码设计、输入输出设计等。 　　（一）功能结构设计。对本系统而言，采用Visual Basic6.0进行功能结构设计。具体设计如下： 　　1、房客信息管理模块。主要用于用户对房客及其业务的情况进行管理，其中包括： 　　预定管理模块，主要包括预定信息的登记、查看、删除等基本操作。 　　接待管理模块，主要用于客户入住信息的登记、查看、修改、删除等基本操作。 　　结账管理模块，主要用于用户退房操作。 　　换房管理模块，主要用于入住用户的换房操作。 　　押金管理模块，主要用于对入住客户押金的补交、查看等基本操作。 　　2、用户登录模块。主要用于用户的登录。用户按权限分为管理员和普通用户。 　　管理员登录模块，主要用于不同级别的管理员对不同权限信息的管理与查询，并确保计算机系统安全正常运行。 　　普通用户登录模块，主要用于不同级别的用户对不同权限信息的查询。 　　3、客房信息管理模块。主要用来建立宾馆房间的资料库，以每个房间为单位，每个房间一条记录。 　　客房现状管理模块，主要用于对客房信息的输入、查询、修改等操作。 　　客房等级设置模块，主要用来设置房间的等级。 　　4、消费管理模块。该模块主要用于对客人在入住期间的消费进行入账操作，包括话费入账、餐费入账以及其他消费入账等操作。