乡镇年度信访工作总结_0.docVIP

乡镇年度信访工作总结 一年来，乡信访维稳工作在县委、县政府的正确领导下，在县群工局的精心指导下，认真贯彻市、县有关信访工作会议精神，从维护社会稳定的高度出发，大力整顿干部工作作风，切实维护群众的根本利益，在全乡范围内深挖细排，及时梳理化解群众与基层干部的矛盾，干部作风得到明显转变，群众心平了，气顺了，使基层组织建设得到很好加强。由于党委政府高度重视信访工作，我乡今年信访秩序良好，群众的信访活动得到有效理顺。信访工作的开展为我乡经济发展创造了良好的社会环境。　　一、强化领导，认真落实信访工作责任制　　(一)制定工作目标。乡党委、政府高度重视并不断加强信访工作，坚持把信访工作纳入重要议事日程，做到有计划、有安排、有要求，工作有措施、有督查、有落实。年初，把信访工作纳入党委、政府年度工作目标，作为加强机关自身建设的一项重要内容，促进了信访工作责任制的全面落实。乡党政领导班子成员坚持不定期研究信访工作，分析信访形势，研究信访动态，排查不稳定因素，及时对信访工作提出具体要求，探讨解决问题的办法，有效地开展信访工作。　　(二)加强组织领导。为加强对信访工作的领导，乡上调整充实了信访工作领导小组，重新调整了领导机构和工作人员，做到了有分管领导、有专职信访干部、有信访制度。具体工作实行信访工作领导责任制，主要领导亲自抓、分管领导具体抓、工作人员直接抓、上下联动一起抓、层层都有领导抓的工作局面和行之有效的工作网络。为畅通信访诉求渠道，成立了乡综治维稳信访工作中心，7个村均设立了综治维稳信访工作站，构筑乡、村齐抓共管的信访工作新格局，做到了早发现、早准备、早化解。　　(三)完善工作制度。进一步巩固和完善了信访接待、领导包案、干部下访、平时掌握和集中排查、来信来访登记、信息报送、结案回访等制度，正确引导群众依法合理诉求，使信访工作有章可循，认真处理信访问题，使领导包案责任制得到了有效落实。　　二、突出来信来访办理为重点，切实维护社会稳定　　(一)认真办理来信来访。对群众来信、来访提出的合理要求，按照首问负责制的规定，诚心诚意地帮助他们解决问题。要求合理的，全部解决，部分合理，部分解决;能当场解决的，立即协调解决，一时解决不了的，耐心细致地做好说服解释工作，明确答复处理的时限，并按时兑现，做到取信于民。同时，注意分析和研究初信初访反映出来的问题，凡是带有倾向性、苗头性或普遍性的问题，要及时提出意见和建议，将问题化解在萌芽之中。2015年，我乡到县、市上访事件明显减少，未发生到省进京上访事件，切实做到小事不出村、大事不出乡。全年共受理群众来信来访21件，办结18件，办结率达85.7%。　　(二)切实维护社会稳定。为加强全国“两会”、中秋、抗战胜利70周年、国庆等期间信访稳定工作，认真落实了信访工作零报告制度。今年以来，我乡成功化解了陈福勇信访案件，有效维护了全乡社会稳定。　　三、采取有力措施，依法处置矛盾纠纷　　乡党委、政府积极采取有力措施，全面加强矛盾纠纷排查调处，准确摸清底数，及时掌握事态的发生、发展进程，全面了解信访当事人的合法诉求，做到事事有记录，件件有答复。　　一是认真开展摸底排查。每月开展一次信访案件摸底排查，加强信息情报的收集，密切关注全乡信访动态，为及时化解矛盾提供线索。　　二是加强业务培训。以新村建设、灾后重建、产业发展、和谐园区建设、旅游开发等为重点，对信访工作人员进行有针对性的业务培训，组织学习《土地法》、《信访条例》等相关法律法规，着力提高信访工作人员政策水平。　　三是认真开展矛盾纠纷大排查活动。根据安排，结合我乡实际情况，于每月最后一周开展重点信访隐患大排查、大化解活动，通过大排查、化解活动，排查出了一批矛盾纠纷和不稳定因素，同时认真做好信访接待工作，党政班子成员亲自接待群众来信来访，畅通了信访渠道，保障信访工作顺利进行。　　四是集中化解与平常解决相结合。对排查出来的不稳定因素，实行领导包案，相关工作人员配合进行集中化解处置，对发现的问题及时召开专题会议，对个案进行专门研究，分析案情，落实专人进行解决。做到事实清楚，处理恰当，群众满意。　　四、2016年工作计划　　一要健全信息网络建设。巩固现有的乡、村信访工作信息新格局，进一步适应新形势下的信访工作新要求。　　二要进一步巩固完善信访诉求表达渠道，让老百姓“说事有地方、诉求有部门、接待有场地、化解有机构、回复有人员”牢固树立群众利益无小事的大局观念。　　三要认真做好集体访、越级访、信访老户工作。规范程序，在“事要解决”上做更多努力，减少集体上访、越级上访和重复上访，做好信访老户的息诉息访工作，维护正常信访秩序。　　四要坚持排查与调解，自查与自纠相结合。做到“排得出、稳得住、化得了”，按照“人要回来、事要解决”的原则，建立“平时掌控，重点监控，依法处置，妥善化解”的长效管理机制，