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KTV工作方案 　 　　计划是人们达到目的地的路径图，也是实施具体工作的指南，本计划只是一种概念性的描述，不足之处，敬请谅解。 　　一、 企业分析。 　　一个企业的经营必须要知道与其企业相同和不同之处，对自己所属行业分析是企业经营的前提条件。同时对自己所在行业有深刻的了解和正解的认识，有助于了解影响自己企业的各种因素，面对各种负面影响从容应对。 　　我们企业从属的是一种特种行业，它投资大、风险大、利润大、竟争大。人员流动，出入繁杂，可以说三教九流聚集的娱乐消费场所。而且我们的营销业务人员是一群纪律性差，流动性大，又最散漫的群体。 　　如何让我们的企业的员工处在一种有序，积极的环境下，如何使我们企业在激烈的市场竞争中立于不败之地？众志成诚的团队合作精神，严谨()和弹性化的管理体制，诚信和敬业的工作精神，视公司与个人利益为否亡齿寒的思想理念是我们管理的中心点。 　　二、组织结构及人员编制。 　　组织结构是企业内部机构的设置及其责任与权利的分配方式。合理的组织结构是企业运转的需要，也是实行科学管理的前提，不仅有利于内部彼此配合、协调，提高工作效率，而且还便于相互检查和制约，防止出现各种弊端。 　　人员的编制是管理层精密测算的体现。人员编制过多，则直接影响公司管理成本多的支出。若人员过少，又会给公司的正常运转带来不便，同时也直接影响服务质量，因此人员编制应从多方面考虑。 　　(1)结合当地娱乐服务业市场及客流服务的性质，消费方式和服务时间来配备员工； 　　(2)管理阶层的配备，要讲究实际动作及其需要，不可人情化，裙带关系连节化； 　　(3)辅助部门的配备，要根据实际工作量等。 　　三、人力资源的组织。 　　如果把我们企业比作一辆汽车，营销公关部就是它的发动机，业务人员就是汽车向前飞奔的燃油。 　　在义乌市场日趋平稳呈上升的态势下，我们企业如何声速地在开业前通过各种方式迈出一定的声势，捡占市场，首当其冲的就是人力资源（小姐）的组织巧妇难为无米之炊再好的管理机制也是徒劳。资源就是效益，资源就是我们成败的关键。集中多大力度？投入多少资金？怎样迅速地在试营业前把各地的优秀的资源组织到我们公司，是初始工作的重中之重。 　　四、 违立规章。 　　管理的核心就是人的管理，尤其是对人心的管理。 　　然而，如何使我们的员工从心理上产生服从的意识，进而由服从产生奋发的激情。这将取决于管理者自身的素质及管理水平。在竞争激烈的市场中，归根结底就是人才与智慧的竞争，因此，从企业自身的实际情况出发，制定并实施一套切实有效的管理制度，才能尽服天下英才为已用以提高员工的素质和工作热情，发挥员工的内在潜力，从而达到经济效益和社会效应的双赢目的。 　　五、制定模式。 　　任何企业经不可能按照一个一成不变的模式动作。但是，任何事从设计到实践必须有一个相对完整的过程。同时，在实践中过程中必须有一个切实的模式。也就是我们通常讲的做事的方式。在违立我们动作模式之前，首先应先结一下其它场所各式动作模式，提取好的放弃劣的。黄金是从冶炼加工来的并不是从矿山挖出来的只有少走弯路，我们才能在最短时间到达目的地。 　　六、市场分析和竞争。 　　在我们准备进入这个娱乐市场之前，应冷静下来分析目前的市场。也有助于我们的明确了解顾客。此时我们应该问自己： 　　（1）这个市场潜力有多大？ 　　（2）我们可以占市场份额多少？ 　　（3）我们主要顾客是那些？ 　　（4）我们将来的客是那些？ 　　当然，有市场就肯定有竞争，我们需要知道： 　　谁是我们的竞争对手？ 　　我们与他在那方面有竞争？ 　　谁又是我们将来的竞争对手？ 　　己不需要害怕对方，也不可轻视对方，知自知彼，才能从容应对。 　　七、营销策略。 　　不能抓住顾客就不能生存是企业最基本的经营原则。 　　在我们做了详尽的市场调查分析之后，准备好我们的优势，进入市场。那我们优势在哪里？是哪些？ 　　这就是我们所需要的营销，首先来确定自己的优势。 　　1、确定我们的档次及规模在经营价格中针对市场做相应的 定位，产生价格优势； 　　2、在开业前通过媒体迈出一定的广告效应。 　　3、突出我们的地理位置优势（停车位）等。 　　4、舒服的环境，高档的硬件，优质的服务，好的资源，新的经营模式及管理理念。 　　5、碑是一种即省钱又具有可信度且接的传播方式，可以充分发挥本地业务人员（公关）、经销人员（小姐）、通过平时的工作，社交来作宣传。企业对顾客所