东北地区报关协会服务会员措施.doc-大连报关协会.docVIP

附件一： 东北地区报关协会一体化服务会员措施 为配合海关在东北启动区域通关一体化改革，发挥报关行业协会的作用，由大连、沈阳、吉林、黑龙江报关协会及呼和浩特、满州里二地海关稽查处共同商议，制定东北地区报关协会一体化服务会员措施，具体为： 服务主题 东北地区报关协会联合开展跨地区、跨部门“四互”服务，即“资质互认、信息互通、资源互享、服务互助”，共同助力地区内会员企业参与、支持海关改革，获得改革利益。 二、服务内容 （一）资质互认。各地协会的会员资质、会员信用等级资质，地区协会均互相予以认可，并享有同等的服务。 （二）信息互通。1、加强协会间信息交流和宣传资料互通，分阶段做好对会员企业的信息服务，宣传海关区域通关的意义、效果、反响、动态，助力企业了解、参与、支持改革。4月20日前，以多种形式向会员企业广泛宣传海关一体化改革实施方案。在正式运行以后，针对企业需求加强重点宣传。 2、在地区报关协会联席会议基础上，通过联合调研、走访座谈、协会网站、电子邮件、微信平台等载体，加强协会、企业、海关之间的联系和配合，交流各地协会、会员企业在区域一体化通关改革中的做法和经验。 （三）资源互享。整合培训资源、开展地区培训合作。充分利用地区协会培训资源，互享师资、教材、题库，针对新政策、新法规和相关业务，组织报关企业、进出口企业、预归类服务单位进行培训。建立长效机制，将地区培训作为地区报关协会联席会议中的一项专题工作，定期研究培训计划，及时提供培训服务。 （四）服务互助。建立地区协会服务会员专线，开展通关事务援助、政策法规释疑和沟通协调服务。 1、开展通关事务援助。建立地区协会服务会员专线，互为地区内会员提供通关事务的沟通协调服务，在会员出现通关难题时，积极主动帮助协调解决。 2、反映会员诉求。收集地区内会员在海关区域通关一体化改革中遇到的问题、意见和建议，及时向海关相关部门反映。 3、开展政企沟通服务。共同互为地区内会员与地区海关有关部门沟通和咨询提供帮助；共同互为地区内会员联系政府及海关对东北区域通关一体化改革相关政策予以解析，提供答疑解惑服务。 三、服务办法 通关事务援助和沟通协调服务按照以下方式和要求办理。 （一）服务方式。建立地区协会工作联系单制度，各地会员企业提出的需跨地区解决的问题，经当地协会认可后通过工作联系单形式与异地协会联系。特殊情况下，异地会员企业也可直接与异地报关协会联系。 （二）服务要求。受理会员服务申请的报关协会要对会员一视同仁，主动、热情做好异地会员服务工作，尽力解决通关中的疑难问题，不得以任何理由拒绝、推诿和拖延。要及时商海关相关部门研究提出解决方案，并及时将办理情况或结果反馈异地协会或会员企业。对不能解决的问题，要耐心说明情况。 （三）上报情况。各协会对受理会员服务申请的工作情况要进行记录、汇总，按月上报地区报关协会一体化服务联络协调小组。联络协调小组适时撰写评估报告上报地区协会联席会议，同时抄报相关海关和中国报关协会。 四、服务机制。 (一)刊登会员信息。地区报关协会将地区会员名单和优秀报关企业名单及联系方式等刊登在各自官方网站上，便于工作联系。 （二）设立会员服务专线。地区协会设立会员服务专线，建立值班制度，负责会员相关事宜的及时沟通和协调解决，遇有应急事件，予以会员积极协助。会员服务专线： （三）未成立报关协会的海关，由稽查处相关负责人担任联络员。 大连报关协会： 倪 红 电话 0411沈阳报关协会： 李振东 电话 024 吉林省报关协会： 张洪余 电话 0431黑龙江报关协会： 国大成 电话 0451呼和浩特海关： 乌拉罕 电话 0471-6982843 满洲里海关： 李春明 电话 0470-2299870 本办法自2015年4月 15 日起施行。 东北地区报关协会 会员单位海关业务联系单 编号：东报协2015第 号 来电/函 单位 地址 联系人 职务 电话 来电时间 业务类别 接待人 附件 事 由 来电/函方 要求 联系海关部门 联系人 处 理 结 果 协会领导意见 关于《东北地区报关协会会员单位 海关业务联系单》的使用说明 为配合东北地区海关区域通关一体化改革，规范协会服务工作，提高联系海关业务工作的效率和服务会员单位的工作水平，特建立《东北地区报关协会会员单位海关业务联系处理单》制度。 一、使用范围 凡因外省（市）报关协会介绍当地会员单位涉及与报关有关的业务（缉私分局已立案、尚处侦查阶段案件的除外），须接受地协会与基层海关副科长以上领导联系沟通