【经营企划】办公室礼仪培训.pptVIP

有“礼”走遍天下 —办公室礼仪指引与训练 说在前面 公司员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出该员工自身的素质，而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和经营管理境界。 办公室人员作为公司的一个职能部门，具备良好的礼仪文化涵养是展示一个公司的重要窗口。 办公室礼仪 办公礼仪：是指办公室人员在工作岗位上处理日常事务时所应遵循的基本礼仪。 孔子曰：不学礼，无以立。 孟子曰：君子以仁存心，以礼 存心。仁者爱人，有礼者敬人。爱人者，人恒爱之，敬人者，人恒敬之。 俗语：油多不坏菜 ，礼多人不怪 办公室礼仪的重要性 随着社会物质文明的发展，客户直接的交往已经不是简单的物物交换，在激烈市场中的竞争也不仅仅停留在产品自身质量品质上，一个公司良好的公关礼仪已经逐渐成为了企业取得成功的软实力竞争。良好的礼仪修养与服务技能可以给客户留下良好的第一印象，是企业成功的重要法宝。 办公室作为企业对外的一个窗口，做好办公室礼仪工作是企业展示自身实力的重要表现。 ——“受尊重程度”来确定“感情倾向” 办公室礼仪的主要分类 办公室礼仪 电话 接待 会议 沟通 网络 形象 形 象 头发：洁净、整齐，无头屑，不做奇异发型和发色。男性不留长发，女性长发盘起