【经营企划】服务行业管理层培训课程.pptVIP

管理层培训课程  一.什么是好的管理 二.计划与规范 三.培训与指导 四.监督与检查 五.沟通与处理 六.协调与激励 什么是管理 管理的定义 酒店管理的定义 管理的定义 管理就是根据经验将事情做好。 管理就是完成领导安排任务的过程。 管理就是自己不做，让别人去做。 管理者的精力是有限的。 一个人也不可能掌所有的技术。 重点提示： 作为一名职业管理人，不仅要有执行力，还要有决策，判断的能力。正如一名汽车司机，不仅会开车还得会辨方向，假如只会开车，而不能辨明方向，将会出现开得快而离目标月圆的结果。 酒店管理的定义 酒店管理者通过别人把自己所管的那份工作做好，就是酒店管理 什么是好的管理 领导眼中好的管理者的标准： 忠诚 具有很强的沟通能力 能够领会上司的意图 具有很强的执行力 懂得承上启下 绝对服从并有补台能力 能让下属高效率，高效益地工作 有学习力 忠诚 对企业忠诚 对领导个人忠诚 对所从事的事业忠诚 凡对企业忠诚的员工，最终会达到他理想的目标，从而成为一个值得信赖的人，一个老板乐于雇佣的人，一个可能成为领导得力助手的人 管理名言： 即使是服务员，只要敬业且专业 20年以后也会成为百万富翁， 亿万富翁。 具有很强的沟通能力 在一定意义上讲，管理就是沟通。许多