【企管】优秀店长培训.pptVIP

制度重要,比制度更重要的是执行; 比执行更为重要的是在执行过程中的监督、 检查、落实。 执行四环节-PDCA PLAN — 明确目标 DO — 坚决彻底的执行 CHECK — 过程检核与结果检核 ACTION — 改善与行动 执行16字口诀 一一计划 环环讲细 步步落实 事事到位 企业的发展、个人的成功,都需要我们树立团队意识,权利打造团 队执行力.个人的执行力再强,没有强有力的团队执行力,也无法实 现成功.而我们打造团队执行力的目标,是每个人都能自觉的工作 时间 工作内容 具体要求 8:10 到相应门店 8:15 晨会 总结前一天（阶段）门店销售情况，分析存在的问题和得到的经验，并表扬销售业绩良好和遵守各项制度较好的营业员，并对销售任务完成不好的班组分析原因，扭转不良局面 安排当日主推机型，并分配当日销售任务，布置当日重要工作 传达公司信息或重要决定，激发员工工作热情，增加与公司步伐的紧密性 运用小故事，小事例引导员工提升意识，素质或进行小规模素质训练 8:45 迎宾、开业 9:15 促销展示 组织值班经理、企划人员安排户外促销展示工作 9:30 检查工作 协同值班经理一起检查布局布展、各类标价牌、卖点卡、员工仪容仪表，并抽查5名营业员对当日销售任务的了解和当日主推机型的了解 店长每日工作流程 时间 工作内容 具体要求 9:45 每天工作 要点 周一：梳理手机库存做周要货计划 做周企划方案 自行安排工作；（扫街，做门店最新进标价单等） 与企划制定周企划方案,制定本周主推机奖惩方案并报门管审批 了解竞争对手情况,组织召开本周员工例会,(例会主要内容为本周新品回顾，公司周末活动,竞争对手情况分析,重点主推机强调),落实仓库补货工作 周六、周日：巡视卖场，督促销售，重点关注主推机的销售情况及手机的销售平衡 11:30 用餐 安排门店营业员轮流用午餐 12:30 检查工作 梳理库存、通知值班经理主推机的库存状况 检查2个营业员服务话述和产品销售话述的了解情况 检查营业员午餐后回店情况，检查营业员仪容仪表 13:00 跟踪销售 状况 查上半天门店的销售状况，汇总后向值班经理通报 由值班经理将销售状况传达给柜长和营业员 督促各柜组根据销售状况调整销售策略，确保当天销售的按计划进行 时间 工作内容 具体要求 14:00 市调 安排营业员扫街，下达扫街内容，了解竞争对手 14:15 交接班及巡店 交接班：安排值班经理汇总当班销售状况并由值班经理召集当班营业员开班后会进行总结 巡视整个门店，关注营业员的误单和转单过程，并指出营业员误单、转单过程总共的不足 要求值班经理库管及时了解各组库存状况，发现异常及时与采销部、企划部负责人沟通 15:00 市调结果 根据扫街后果及时调整销售策略（包括价格、政策、促销等）。 15:15 巡店 巡视门店，并注意营业员的谈单和转单过程 考核营业员产品 销售话述的掌握情况 指导销售员销售技巧，转单技巧 16:00 抽查及辅导 抽查2个营业员的服务及产品销售话述的了解情况 对营业员进行及时辅导修正 时间 工作内容 具体要求 16:30 检查销售进度 检查门店销售进度 通报当日销量前三名的销量和毛利完成情况 激励营业员做好当天的销售工作 17:00 巡视门店 巡视门店，并注意营业员的谈单和转单过程 考核营业员产品销售话述的掌握情况 指导销售员销售技巧，转单技巧 17:30 用餐 安排营业员轮流用晚餐 18:30 检查 检查营业员晚餐后回店情况 检查仪容仪表 18:45 检查销售进度 检查门店销售完成进度 向门店值班经理通报当日任务完成情况 督促营业员完成销售目标 时间 工作内容 具体要求 19:30 巡视门店 巡视门店，并注意营业员的谈单和转单过程 考核营业员产品销售话述的掌握情况 指导销售员销售技巧，转单技巧 20:00 抽查及辅导 抽查2个营业员的服务及产品销售话述的了解情况 对营业员进行及时辅导修正 20:30 检查销售进度 检查门店销售进度 通报当日任务完成情况 激励大家做好当天的最后冲刺 21:30 准备送宾 准备送宾（与值班经理、组长进行简单沟通，了解当日表现优秀的员工和表现不好的员工，销售单据过一遍，了解销售明细及主推机的占比） 22:00 营业结束 卫生工作、水、电、防盗等全部到位 小故事大道理 学历代表过去,学习力掌握将来。 懂得从任何的细节,所有的人身上学习和感悟, 举一反三，是走向成功的基础 学习，其实是学与习两个字。 学一次，做一百次，才能真正掌握。学，做，教是一个完整的过程，只有达到教的程度，才算真正吃透。 在更多时候，学习是一种态度。 只有谦卑的人，才真正学到东西。大海之所以成为大海，是因为它比所有的河流都低。