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加油站促銷策略對消費者行為影響之研究 篇名 加油站促銷策略對消費者行為影響之研究 作者 陳香吟。臺北市私立金甌女中。商業經營科二年壹班 陳亭敏。臺北市私立金甌女中。商業經營科二年壹班 邱怡珍。臺北市私立金甌女中。商業經營科二年壹班 加油站促銷策略對消費者行為影響之研究  壹 ●前言 研 究背景 我 國石 油 產 品整 個產銷體 系在 1999 年 之前 一 直 由國 營 的 中油 公 司獨 家 壟 斷 ，國 人對 其 各種 管制措施 、定 價方法 、加 油 站 行銷 方式 等 ，幾 乎 無 人存 疑 。隨著 國 內市 場 的活絡 ，汽機 車 成長 率 的提 昇 ，用於 燃 油 補給 的加 油 站也 如 雨 後春 筍般 冒出 ，政 府在 1987 年 開放 民 營加 油 站設 立 ，1988 年 有 加 油 站 557 座 ，到 2006 年 一 月中已經 有 2586 座加 油 站 (經 濟 部 能 源 委 員會網 站 ，2006 年 1 月) ，尤 其 民 營加 油 站 更是 靈活 的推 出 各種 促銷 策 略 ，彌補 立 地 條 件的不 足 ，期 望能 夠 藉 此 創造 出加 油 站 競 爭 優勢 以 及吸 引更 多的消 費 者 購 買 。 1996 年 政 府 開放 石 油煉 製 業設 立 及 產銷許 可證 ，台塑 石 化第一 座煉 油 廠於 2000 年 6 月投 產 ，在 市 場 上 引 發一 波 贈 品 、抽獎 與 降 價 、折 價券 等 之 促銷 戰 及銷 售通 路 的搶 奪 站 。自 200 1 年 起 ，在 台塑 石 化三 座煉 油 廠 全能 生 產 後 ，國 內主 要 由品 除液 化石 油 氣 仍需 仰賴 進 口外 ，其 餘 產能 均 供過於 求 ，其 中以 汽 油 、柴 油 產能 過 剩 情況 最 為嚴重 ，因此 ，掌 握 銷 售 通 路 加 油 站 ，對於 現 有 的兩 大油 品寡 占業 者 中油 及台塑 來說 更 加 重 要 。 200 1 年 底我 國正 式加 入國際貿 易組織 (Wor d Trade Or ganization ，WTO)面 臨 油 品市 場 的 開放 ，據 業 者推 估國 內油 品市 場 每年約 有 3000 億元以 上 之 商 機 ，隨著 油 品 自由 化的推 動 ，油 品市 場 大餅 吸 引 國 內外 眾 多企 業 爭 相投 入，台塑 石 油 正 式 上 市 後，首當其 衝將 影響 中部 地 區 加 油 站 的競 爭 生 態 ， 面 臨台塑 來勢 洶 洶 ，位於 超級 戰 區 的 中油 台 中營業 處 不敢 掉 以 輕 心 。 整 個石 油 產業 從中油 獨 家 生 產 ，獨 占銷 售市 場 ，到 台塑 加 入產銷 ， 行成 雙頭寡 占的競 爭 市 場結 構 ，而 隨著 市 場 的 開啟 ，多元 化的油 品 供應 與 銷 售市 場將 開啟 一 個新 的油 品市 場 典 範 ，從某種 角度看 ，一 個典 範 的 存 在 說 明 了一 場 競 賽 的存 在 ，以 及相 關 的競 賽 規 則 。 早 期 的都 市計 畫 土 地劃 分 ，除 了商 業區 ；住宅 區 、工 業區 之 外 ，竟 然還 有 所謂 的 「加 油 站預 定地 」，當時 中油是 唯 一 的加 油 站 業 者 ，對於 地 點好 的加 油 站 ，自然就 有 予取 予 求 的 優勢 ，自 1988 年 2 月第一 座民 營加 油 站設 立 後 ，在 有 利 可 圖的情況 下 ，加 油 站 在 各地 快 速 的設 立 ，競 爭也 日見激 烈 ，為了彌補 流 失 的出油 量 ，業 者祭 出 了 各種 促銷 的手 法 ，企 業 最 常 使 用的 促銷 工 具 有 :廣告 、銷 售促進 、公共 關 係與 公共 報 導 、 人員推 銷 及直 效 行銷 五種 ；加 油