纳税服务工作交流材料.docVIP

纳税服务工作交流材料 各位领导： 大家好！ 今年来，我局紧紧围绕国税中心工作，把聚财为国、执法为民，实现**跨越式发展作为国税工作的出发点和立足点，以提供优质高效服务为目标，牢固树立纳税服务“始于纳税人需求，终于纳税人满意”的服务理念，把优化纳税服务作为国税工作的重要内容抓紧抓好，，进一步健全服务体系，创新服务手段，规范服务内容，为纳税人搭建起一个高效便捷的服务平台，着力打造“国税服务”品牌，取得了显著的成效。2014年收入**亿元。我们的主要做法是： 一、解放思想，转变观念，增强服务意识 随着改革开放的不断深入和国民经济的飞速发展，对国税系统的服务面更广了，服务要求更高了，“如何适应新形势要求，更好的为经济发展服务、为改善经济发展环境服务”一直是我们关注并积极探索的重要课题，为此，通过内部学习讨论、外出学习经验、广泛征求各方面意见，我们达成了“三个共识”。 (一)摆正位置，服从全市大局 经过学习讨论，我们局班子成员思想达成一致，在与地方的关系上要始终坚持“三个不变”原则，即主动接受地方党委、政府的领导不变，认真履行部门工作职能不变，努力为地方经济发展服务不变，不能只顾眼前单考虑部门利益，即使部门利益再大，也要树立全市“一盘棋”思想，服从服务于全市大局，决不能给改革和发展设障碍、出难题。我局紧紧把握我市“发展循环经济、打造世界铜都”的经济主攻方向，做强龙头企业，做大外贸经济作为支持我市外向型经济发展的一项重要工作来抓，充分利用税收监控决策管理系统，加强对重点涉税经济指标的分析，深入企业掌握本地税源分布、结构和变化情况，抓好月度、季度收入分析工作，查找征管漏洞；进一步完善重点税源、重点行业监控体系，对**行业逐月公布行业税负标准和预警区间，精确绘制“税收地图”，找准税收的每一个“座标”，使之成为每一个征管人员心中的活地图，做到依法征管不盲目。 (二)转变职能，处理好监督与服务关系 征管和服务是国税部门的双重职责，征管是手段，服务是宗旨。但服务不是一味地迁就、照顾，征管本身也是一种特殊的服务。转变职能，不能像翘翘板那样，踩实了“服务”，悬空了“征管”。只有两手都硬，才能使企业筋强骨健，阔步向前。只有改变以往部门与企业的对立关系，推行人性化的服务理念，在征管中服务，在服务中实现征管，做到征管与服务的统一，才能融洽与企业的关系，拉近与企业的距离，才能营造和谐良好的经济发展环境。 (三)查找差距，提高服务标准 服务水平的高低、效果的好坏，工作要求和标准至关重要。针对以往工作标准不高、要求不严的问题，在全局开展了“四比照四看”活动，即比照为经济和群众服务思想是否端正，看是否把改善经济发展环境、服务经济发展工作摆上重要日程；比照全市经济发展要求，看本部门哪些政策规定与创建开放、竞争、有序的市场经济秩序相违背；比照其它单位的好经验好做法，看的政策规定有哪些还不够优惠；比照市委、市政府改善经济发展环境的要求，看还有哪些工作没有落实到位。通过开展“四比照四看”活动，我们找到了差距，认清了不足，为端正思想、完善制度、制定政策奠定了基础。 通过多种形式的学习讨论，使全局干部树立起“人人都是发展环境，人人都关心发展环境”的思想，在服务意识上由“要我做”变为“我要做”，由“不能办”变为“怎么办”，由“应付做”变为“真心做”，全局上下服务企业、服务经济已形成共识，并变成自觉行动。 二、创新形式，拓展层面，提升服务档次 工作中我们注重发挥国税部门的优势和潜能，不断创新服务形式，拓展服务层面，提高服务质量，赢得了地方政府、企业和群众的赞誉。 (一)创新服务理念，实施“跟踪式”服务 我局的服务理念是：税务机关服务工作不能只停留在办税服务厅放方便笔、休息椅这种简单的层面上。企业特别是新成立企业最大的苦恼是对税法掌握和运用上的不深入不全面，影响企业经济效益甚至导致违法现象。所以，税收服务要从企业纳税期开始，转到“无税期”即企业新项目洽谈期及投资前期就开始实施超前服务如咨询、辅导上来，在企业起步期、成熟期等发展的不同阶段实施税前、税中、税后跟踪服务。把纳税服务与政府招商引资的大目标相配合，摒弃过去税务机关那种封闭式、被动式，坐等企业上门办事的衙门作风，积极主动地为纳税人为投资者服务。一是加强教育，注重需求。通过思想整顿、换位思考，使国税干部增强服务的主动性；通过专题培训，提高税收业务能力，增强服务的有效性；通过岗责调整，将服务职责嵌入到税收工作的每个环节，提高服务的全面性。二是突出个性，发挥优势。在关注共性问题的基础上，针对不同行业、不同规模企业的具体情况，有针对性地开展个性化服务。去年，对招商引资企业开通“绿色通道”，通过发放税企联系卡，送